Problemas de internet

Estimados(a) Les comento que llevo mas de 1 mes con problemas de conectividad con el internet de mi hogar, me encuentro realizando teletrabajo por lo cual esto es vital para mi y por parte de la compañia no e recibido ningun apoyo mas que "Le reiniciaremos la señal mediante call center" a lo cual me indicaron habria problemas con el modem y agendarian una visita tecnica. Esta nunca se realizo y hasta el dia de hoy me encuentro esperando esto.