- Ñuñoa, Chile
- 25, Octubre 2022
- Número: 928136
Mala atención suc las condes
PRESENTE
Después de contratar un plan por $19.900 hace dos años, hoy mi cuenta va en $68.000 aprox en el call center nadie sabe nada y te cortan la llamada, por lo que hoy fui a la suc de Padre Hurtado con Av Las Condes, yo no iba a una suc de movistar por lo menos hace unos 3 años, reconozco yo no soy el titular de la línea, es mi Sra, por lo mismo llevaba un poder simple mas la fotocopia de CI al igual que la ultima vez que fui, al llegar fui atendido por tres personas que estaban en la entrada, dos Chilenos y una extranjera, me preguntaron que necesitaba hacer y les explique el tramite, me preguntaron si yo era titular, les dije que no pero que traía el poder, me dijo que me tenia que ir de la Suc por que por políticas de la empresa ya no se atendía con poder, le dije que desde cuando, me contesto que desde hace un tiempo, le dije que cuando habían comunicado eso a los cliente, me dijo que nunca pero que ella me estaba notificando, le pedí hablar con un supervisor y con tono de burla me dijo que no por que yo no era cliente de la compañía, le dije que yo pagaba la cuenta, que a mi me llegaban las boletas que tenia como demostrar, y me pidió nuevamente que me fuera y que nadie me iba a atender, menos un supervisor, todo en todo de burla entre los tres , esta de testigo el guardia y las cámaras del lugar que grabaron como se reía la mujer extranjeraYo puedo entender que movistar cambie sus políticas, pero no se me puede negar hablar con un supervisor , mas ser maltratado y burlase en mi cara, yo con mi señora tenemos dos líneas y no somos un cliente menor para la empresa, creo que todos merecemos un trato justo, digno y con respeto, dado que yo en ningún momento les falte el respeto y me burle de ellos
Objetivo:
Recibir disculpas
La solución es que me citaran a mi y a mi señora a la suc y me pidieran disculpas por este tremendo mal rato y humillación que recibí hoy por parte de la persona extrajera de la recepción creo que es lo mínimo que pueden hacer, de verdad fue un trato indigno, les ruego rev sus camaras
Autor: F.M.