Bloqueo de móvil de mi propiedad

Tengo un smartphone marca Xiaomi redminote adquirido liberado en tienda establecida , contrate un plan en Movistar modalidad portabilidad sin equipo incluído, para ser más específico solo el chip , por diferentes situaciones deje de pagar el plan con la compañía y al ingresar un nuevo chip de la misma empresa está bloqueado para operar con ella , aún siendo el equipo telefónico de mi propiedad y no adquirido con ellos, el problema es que ahora poseo un chip inhabilitado para operar con el y otro sin servicio por bloqueo de la compañía, necesito respuestas ya que movistar no me las da