Activación de linea adicional no autorizada

Debido a los pagos automáticos en mi banco hoy 31 de enero recién me doy cuenta que estaba pagando demás en mi estado de cuenta de telefonía movistar móvil, cuando llamo para averiguar me indican que tengo una linea adicional desde octubre del año anterior la cual nunca autorice, solicite puedan dar de baja esta linea y también los montos cobrados por este servicio no autorizado y me indican que debo asistir a sucursal porque telefónicamente no podían hacer nada, ingreso al chat del sitio web y aquí si pueden realizar este servicio (lo cual el de atención telefónica no tenia idea) pero indican que deben transferirme al área de reclamos, me transfieren pero para mi sorpresa siempre que están gestionando el reclamo se corta la comunicación y me traen un nuevo asistente que nuevamente me dice que debe transferirme al área de reclamos y así continuamente pase por 10 ejecutivos y aun estoy tratándose solucionar mi problema, el servicio siempre lo encontré pésimo pero esta vez supero todos los limites y hasta el minuto aun no tengo solución a mi problema por lo cual me seguirán cobrando sin mi consentimiento...