Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 09, Enero 2023
  • Número: 943064

Movistar

Cobro indebido

SEÑORES movistar

PRESENTE


Hace algunos meses fui a traspasar un número de celular que tenía a nombre de una empresa hacia mi nombre personal. Al momento del cambio el ejecutivo me ofreció una línea nueva, gratis por 1 año. No la necesitaba, pero la acepté de todas formas porque no tenía costo.Un tiempo después me porté con mi número personal a Entel porque me ofrecían un plan más conveniente. ni siquiera me acordaba de que exisitía esta segunda línea que me ofrecieron gratis por un año.Al mes de mi cambio de compañía, Movistar me comenzó a mandar la boleta de la segunda línea. Fui a una sucursal a hacer el reclamo y a cerrar esta línea que nunca me interesó y que tenía en su plástico, nueva sin ningún uso. La respuesta fue que nunca fue gratis, sino que la oferta que me hicieron era que al aceptar esa segunda línea me hacían un descuento de 50% del valor del plan en mi número original y en este nuevo número, lo que equivale a que uno de los número cueste cero. Y que, ya que me porté con mi número original a otra compañía, ellos estaban cobrando el valor del plan de la segunda línea. Por supuesto no aceptaron anular el cobro.Me parece un abuso porque al momento del ofrecimiento no dijeron nada de que se trataba de un descuento y hablaron explicitamente de una segunda línea gratis. Tampoco comentaron ninguna condición. De no ser así, nunca hubiese aceptado la oferta puesto que no necesitaba este segundo número. Tanto así que llevé el chip de este número en su plástico y podían verificar que nunca había sido usado, con lo que era posible constatar que todo esto se trató de una comunicación erronea o con mala fe de parte de un ejecutivo de su compañia para hacer una venta.Esperaba no tener que pagar, pero me han bombardeado por mail y teléfono para cobrarme. Ganaron 20 lucas y a un promotor activo anti Movistar.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Solo quiero dar a conocer mi experiencia con una empresa con prácticas abusivas.
Autor: F.P.
Publicado el Lunes, Enero 9, 2023 - 09:56. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Movistar - Hostigamiento telefónico

No Resuelto No Resuelto. Al final tuve que ingresar el reclamo por senac , ya que ellos en ningún momento se dignaron a contestar en sus plataformas ( redes sociales como Instagram o facebook)

🙁 Movistar - Información ERRADA, CORTAN LOS EJECUTIVOS; SOLICITUD DE BOLETAS SEPARADAS SIN RESPUESTA

No Resuelto Cobros Excesivos, Cobros Qué No Corresponden. Todavía no resuelven enviar dos simples Boletas separadas, los ejecutivos no responden.

🙂 Movistar - No llego mi producto lo anularon

Resuelto Resuelto. Se comunicaron y devolvieron el dinero... Porque hablé por las redes

🙁 Movistar - Intentan subir costo de plan en base a MENTIRAS

No Resuelto Ninguno. Me han vuelto a llamar para seguir con esta mala práctica.

🙁 movistar - descuento no aplicado

No Resuelto Ninguna Respuesta. Ninguna respuesta y nada como siempre

🙁 Movistar - Me subió el plan y no me da la opción de negociar

No Resuelto Sin Resolver. No sé an comunicado conmigo

🙁 Movistar - contrate un plan y me mandaron 2

No Resuelto No Dan Respuesta. les gusta estafar a la gente Movistar

🙁 Movistar - Mensajes push de 4 lucas

No Resuelto No Resuelto. No hay solucion, solo cambiarse de compañia

🙁 Movistar - termino de contrato

No Resuelto No Resuelto. Por motivos laborales no puedo ir a sucursales a dar termino por el contrato, y los mecanismos que dan (número de teléfono), al llegar el momento de contactar un ejecutivo la espera es muy larga, (la última vez fue de 30 minutos)

🙁 Movistar empresas - No me quieren dar de baja el plan contratado

No Resuelto No Resuelto. Ni siquiera se han comunicado conmigo

🙁 Movistar - Cobros Indevidos

No Resuelto No. Como el forro

🙂 Movistar Chile - No Dejan Dar De Baja El Servicio

Resuelto Exitoso. por fin pude dar de baja este horrendo servicio

🙁 Movistar movil - Compre un celular de 1,4 millones de pesos con garantía de un año y al décimo mes dejo de funcionar no respond

No Resuelto No Me Han Contactado, Ni Enviado Correo Para Dar Solución. Nunca me han contactado para darme solución, saber detalles y pedir los antecedentes, factura de compra, garantía del año, etc, me es muy decepcionante que la compañia se desentiende de un cliente que llevo años como usuaria, vulnera mis derechos de consumidor y de paso transgrede ni dignidad, mi estado emocional y psicológico. Además de afectar mi situación económica ya que trabajo con mi celular con pacientes. Por lo que también se ven afectado terceras personas que requieren permanentemente contactado conmigo. Reiteró mi molestia y decepción hacía la compañia Movistar y la falta absoluta de compromiso, respeto y derechos legales.

Evita Movistar
Prefiere Claro