No devuelven dinero

El 10 de mayo realice la compra de un smart band, la página indicaba entregas en 48 hrs. Pasaron 72 hrs y no recibí el producto, el número de seguimiento que me entregaron no presentaba avance a si que me contacte con ellos para saber qué había psado. Me dicen que por error del sistema no se generó guía de despacho y por ende mi producto no se despacho. La única solución era la devolución del dinero en 7 dias hábiles a lo que accedí sin dudar. Desde entonces hasta ahora he estado insistiendo en mi devolución constantemente y cada vez me dan más y más plazo para resolverlo. Interpuse un reclamo a través de sernac donde Movistar se comprometio a darme respuesta el 30 de junio y ni siquiera con eso cumplieron. Hoy ya es 12 de Julio y aún no recibo mi dinero de vuelta. por favor no compren productos en la página de movistar para que no tengan que lidiar con esta horrible situación.