Cobro excesivo en boleta

Movistar no informa de cobro excesivo por deuda, pague una deuda de 270.000 el mes pasado, ya que era el cobro total de mi equipo mas plan que es de 19.000 pero siempre pague ($24.000) en boletas, ahora despúes de que llego mi nueva boleta sale otro cobro por $204.170, me dicen que es un cobro por reposición del tiempo que he pagado, que no puedo bajar mi plan, ya que no tengo puntos suficientes y en caso de querer pagar el valor en cuotas, debo esperar que caduque esta boleta para poder hacer algo, pero los intereses van a seguir subiendo, necesito solución, nadie me informo que luego de la primera boleta que pague seguiría teniendo boletas por el mismo valor.