El único argumento que me dieron fue que ya habían pasado algo 10 dias del derecho a retracto y nada más.
En una sucursal, la supervisora, solo negocio el valor del plan por un año,de la grabación telefónica, nada, convenientemente está no estaba disponible.
Autor:
🙁 Solo A Un Acuerdo Del Valor.
8 Julio, 2023 - 13:14
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Talcahuano, Chile
- 23, Junio 2023
- Número: 975895
El Dia 04 de Mayo, me contacto un ejecutivo de Movistar, para ofrecerme un equipo celular "SIN COSTO", a lo que, por dicha naturaleza, accedi de inmediato, consultandole ademas "ENTIENDO QUE ES GRATIS?", con lo que el ejecutivo corroboro lo anterior, solo me solicito serie de Carnet y otros datos.Al dia siguiente (5 de Mayo) llego el equipo a mi domicilio, con una Guia de despacho que decia Costo Cero, lo mantuve guardado al menos por las siguientes 2 semanas antes de usarlo, al recibir la facturacion de fin de mes de Mayo, me di cuenta de un COBRO ADICIONAL y solo consultando a la plataforma de Movistar, me comentan que este costo adicional, era por el valor del equipo en 18 cuotas.Obviamente los dias siguientes, consulte a la plataforma, fui a una sucursal con el equipo embalado en su empaque original y luego a otra, para recibir solo una explicacion que "LEGALMENTE EXISTE UN DERECHO A RETRACTO ANTES DE LOS 10 DIAS" y que no habia nada que hacer.De hecho me mostraron solo ahi, el contrato de compra, al cual nunca tuve acceso, ya que no me llego ninguna notificacion de este, tampoco de la "GRABACION TELEFONICA".
Objetivo:
Obtener una solucion
Solo exijo que se reciba el equipo y la devolucion de los cobros ya efectuados y pagados.
Autor: D.M.
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Evita Movistar
Prefiere Claro