Cobro excesivo

estimados,junto con saludar, el día 23-02-2023 realicé a través de servipag.cl el pago de los servicios prestados por movistar, del cual tengo el comprobante de pago enviado por servipag. el día 28-02-2023, me llega la información que la cuenta no esta pagada, lo cual es incorrecto, pues tengo el comprobante de pago.hoy, siendo 06-03-2023, movistar insiste en que no tiene información del pago realizado a través de servipag y servipag, informa que el dinero ya se encuentra en manos de movistar, ya que se generó el código de transacción y movistar lo desconoce.por tanto, movistar suspenderá el servicio que ya se encuentra pagado y posteriormente cobrarán por aquello.necesito que se reconozca el pago a la brevedad.