Concurso falso

Un gusto, concurse en la app para ir a ver un artista me llaman un día viernes 22 para confirmar mi premio de 2 entradas para el 29/09/2023 a las 21.00 y me envían un correo para confirmar las entradas, realice todas las gestiones, me arrojo error que las entradas estaban fuera de plazo, me comunique a todos los canales para solicitar ayuda y avisar lo que sucedió. me derivaron a varios contactos y me daban soluciones falsas como 1 de ellas que tenia que retirar en la sucursal directamente las entradas y no era así.Posteriormente me comunico por instagram y es ahí donde me ayuda una señorita que genstiono mi caso y lamentablemente le respondieron que no, después a las 15.00 horas que si pero 1 entrada y el evento es a las 21.00. Y en la página indica que fui ganadora de 2 entradas.Muy Mala experiencia porque además usan mis datos personales en la página para premios que a mi parecer son falsos esas cosas deben ser gestionadas por personas ya que los sistemas se caen y no funcionan.