Se vuelve a activar top class a través de mensajes spam acercándome a las sucursales de Movistar. En la que me indican que no se puede dar efecto al descuento de la aplicación ya que esta está en forma automática y no están autorizados para realizar esta baja. Solamente desactivan todo tipo de entrada de cualquier otra aplicación por parte de mensajes y se tiene que pagar el monto de $ 3490. Indicando que el cliente al no haberlo desactivado vía mensaje de texto queda como responsable de poder aceptar esta u otra aplicación ya que tienen que ser desactivados con un número que indica el mensaje, sin embargo esto llegan vía spam y se desconoce su llegada a la mensajería de texto.
Por lo que la solución es solamente pagar y no se hace ningún descuento al respecto ni responsables de eso tipo de mensajes así que se paga en la cuenta total sin poder tener ningún tipo de descuento solamente la primera vez sin embargo la segunda se tuvo que pagar.
Atentamente Bianca Castillo
Autor:
🙁 No Fue Resuelto
24 Agosto, 2024 - 18:07
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Coquimbo, Chile
- 02, Agosto 2024
- Número: 1040774
Buenas tardes por segunda vez vuelve aparecer suscripción a top class. En primera instancia reclamo fue acogido por Movistar bloqueado suscripción descontando los $3.490 de su pago, la cual es señalado por el operador que es por única vez, se consulta porque aparece esta suscripción que nunca he realizado, señalando que yo como cliente si la habia aceptado, yo señaló que jamas ha llegado tal mensaje ni menos aceptado algo, sin embargo aseguran que este no volvera a aparecer en la siguiente facturación.Siguiente facturación mes de julio vuelve a salir suscripción cobrando lo mismo $3.490, lo cual vuelvo a llamar para reclamar que sale nuevamente esta suscripción jamás ocupada ni menos contrada, operadora señala que no se puede descontar aquel cobro, porque es por unica vez y el sistema no le permite hacer el descuento por segunda vez y que debo cancelar esta suscripción, ya que boleta se cobra desfasado y el reclamo se hizo bloqueado en el mes de julio lo que corresponde a mes de mayo, por lo tanto se activo para la siguiente facturación y que se debe cancelar no hay opción.Por lo que no dan ninguna solución y cortandome la llamada por parte de la ejecutiva que me atendió sin solución de nada.AtteBianca Castillo
Objetivo:
Obtener una solucion
No realizar cobro de suscripción y bloqueo definitivo de topclass
Autor: B.C.
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