No ha habido forma de conversar con alguien. Es tan engorroso el sistema de atencion de Movistar que no hay personas que respondan el llamado solo opciones automaticas que no conducen a nada.
Yo solo estoy esperando factibilidad en mi calle de otro servicio de fibra Optica para cambiarme.
Movistar
26.9%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
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Reclamos y resultados similares
Movistar - Tiempo de espera para conexión
No Resuelto Sin Contacto Y No Solucionado. No he tenido respuesta ya hace un mes de ingresada la solicitud de instalación en mi domicilio.
Movistar - Ignoran reclamo
Resuelto Resuelto. Tardaron 2 semanas en restablecer el servicio, después de haber buscado por todos los canales disponibles
Movistar - Mal trato prepotencia falta de respeto
Sernac No Resuelto No Resuelto. Me vinieron a retirar los decos y router y jamás me dieron una disculpa
Movistar - Segunda línea no solicitada, cobros indebidos
Resuelto Satisfactorio. Se dió de baja la linea adicional y se hizo devolución de los cobros realizados. Muy buena atención de la plataforma a través de LinkedIn
Movistar - Bloqueo de equipo
Sernac Resuelto Desbloqueo De Equipo. 1 día se demoraron en desbloquear el equipo después del reclamo en SERNAC.
Movistar - Mala señal
No Resuelto No Resuelto. Señal mala, no funciona para llamar y es muy difícil que conecte el internet
Movistar - Incumplimiento de contrato
Sernac No Resuelto No Resuelto. Por reclamar nuevamente me subieron más la tarifa y pedí termino de contrato pero estos weas no pescan
Movistar - Cobro servicio no contratado
No Resuelto No Solucionado. De tanto llamar recién este viernes 12 hubo un ejecutivo que supo hacer todo, pagamos la cuenta y de igual manera cortaron el servicio, porque según ellos no estaba pagado y querían que se enviara el vaucher para verificar. Siguen con su cobro de Club de amor 1, y si revisas el celular no hay ninguna mensajería y ellos insisten en que si está.
Lo peor es que repiten y repiten lo mismo y no hay una solución real al problema que está desde Enero de 2023.
Movistar - no realiza portabilidad
Sernac No Resuelto Fallido Pero Busqué Otra Solución Externa. Hasta el final Movistar me tuvo como cliente siendo que yo estaba en Entel... Al final estaba en dos compañías a medias..
Pude darle solución portándome a claro, donde esa compañía si hizo el trabajo y reclamó mis servicios a nivel general.
Cabe destacar que aún me mantienen con deuda las compañías en cuestión pero al menos pude recuperar el control total de mis 3 lineas telefónicas
Movistar - Portabilidad, Un Engaño!!
No Resuelto Sin Resultados. A Movistar no le interesa perder reputación en relación al servicio que entrega. Reclamarle aquí no cambio en nada mi problema. Sigo insistiendo que son unos sinvergüenzas. A mis conocidos y amigos por NINGUN MOTIVO RECOMIENDO TENER SERVICIOS DE TELEFONIA MOVIL CON ESTA COMPAÑÍA
Movistar - No devolución de dinero
No Resuelto No Resuelto. Simplemente me pidieron que volviera a cancelar la deuda siendo que ellos admiten que la deuda fue pagada. No hubo ninguna solución
Movistar - Retiro equipos
Resuelto Vinieron Por Ellos. Gracias
Movistar - Mal servicio, pésima atención
Sernac No Resuelto Nadie Me Ha Visitado Mi Llamado. Internet pésimo se cae tofo el día no pienso pagar pues pierdo dinero de mi poder hacer mi trabajo online
Autor:
No Contactado
12 Febrero, 2024 - 18:47
Reclamo original:
- Puente Alto, Chile
- 02, Febrero 2024
- Número: 1015295
Hola. Lo que me temía al contratar Movistar, que ya lo había descartado por pésima comunicación y atención.Son intencionalmente enredosos y no puedes hablar con nadie.+No me han cumplido NUNCA con los MEGAS contratados.No me han cumplido NUNCA con las ofertas y descuentos.De hecho cada cuenta sale mas cara que el mes anterior y sin explicaciónTratas de conectar con alguien y no hay caso.Estoy viendo quien mas tiene factibilidad de fibra óptica en Puente Alto, para cambiarme de compañía.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que se comunique un ejecutivo a explicarme porque me cobran lo que cobran, porque nuca me aplicaron los decuentos prometidos, que me resuelvan la conectividad a lo contratado y me expliquen el procedimiento para terminar contrato.
Autor: J.L.
Publicado el Viernes, Febrero 2, 2024 - 18:27. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Sábado, 27 de Abril, 2024