Saldo congelado

Le tengo un número con Movistar a mi hija para cuando estamos de vacaciones.Le acabo de cargar para comprar una bola de internet libre y minutos libres por $ días,luego me llega el mensaje que fue cargado exitosamente y el descuento en mi cuenta corriente por defecto.Al comenzar a revisar no se activó nada,el famoso call center vale nada ya que las opciones no cumplen la función,dejando sin posibilidad de hablar con ejecutivos reales (personas),solo habla la virtual sin resultado aclaratorio o positivo..Movistar es un asco.