Autor:

No Resuelto

8 Abril, 2024 - 11:37
Simplemente me pidieron que volviera a cancelar la deuda siendo que ellos admiten que la deuda fue pagada. No hubo ninguna solución
Reclamo original:
  • Calama, Chile
  • 28, Marzo 2024
  • Número: 1022353

Movistar

No devolución de dinero

SEÑORES movistar

PRESENTE


Buenas tardes, mi reclamo va orientado a la empresa Movistar, el día 13 de marzo realicé el pago de mis servicios hogar por un monto de 47 mil y fracción, el día de ayer, 27 de marzo me cortaron el servicio, cuando me comunique con ellos, me dijieron que efectivamente el pago se realizó, pero ellos reembolsaron el dinero y me cortaron el servicio, las razones no me las dieron y tampoco una solución, me comunique con el banco y en mi cuenta no aparece ni la salida ni el reembolso, por lo tanto banco Estado no se hace cargo, en Movistar me dieron como ubica solución volver a pagar el servicio, sin entregarme un comprobante de que se realizó pago y reembolso de dinero, tampoco me avisaron con anterioridad y los motivos de porque lo hicieron, ahora perdí mi dinero y el servicio, el cual está cortado, el día que cancele la deuda lo hize a traves de caja vecina y al pasar los días, boté el comprobante y no tengo forma de recuperarlo, necesito que Movistar me de una solución al problema, ya que no puedo volver a pagar la deuda, en su sistema aparece que el pago fue realizado pero se negaron a entregarme un comprobante de aquello, es un robo descarado lo que están haciendo, no adjunto documentos porque se negaron a entregarmelos.
Objetivo: Obtener una solucion El reembolso inmediato del dinero y reposición inmediata de los servicios.
Autor: P.A.
Publicado el Jueves, Marzo 28, 2024 - 11:01. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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