Autor:
🙁 Sin Solución
22 Noviembre, 2024 - 18:55
Luego de 6 días sin internet y sin recibir la visita del técnico, solicité la baja y cambié de proveedor. Para solicitar la baja han sido 40 minutos en el teléfono. No se puede dejar el router en una sucursal de Movistar. Hay que agendar el retiro con un técnico. Ya hemos agendado 3 veces y no vienen y recibo mensajes de multas en caso de no devolución. NUNCA, JAMÁS contraten servicios con Movistar.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Providencia, Chile
- 11, Noviembre 2024
- Número: 1053357
El viernes (08/11/24) me quedé sin internet. Agendé un técnico para el sábado (09/11/24) y no vino. Reagendaran automáticamente para lunes (11/11/24). Todo el fin de semana sin internet. Lunes el técnico viene y detecta que el problema no está en mi departamento, sino en la caja de distribución del edificio. Pasa el problema para otro técnico que supuestamente vendría en 1 hora pero no vino. No hay atención con Movistar por la página o por teléfono porque detectan que hay un requerimiento abierto. El técnico que vino no me contesta las llamadas y me ha bloqueado.
Objetivo:
Obtener una solucion
La única solución satisfatória es tener el problema arreglado inmediatamente. Si martes (12/11/24) sigue con problemas, voy a solitar baja del servicio y contratar otra empresa.
Autor: E.S.
Escribir al autor
Evita Movistar
Prefiere Claro