Cancelación de servicios por error

Hoy recibí un llamado que ya venía la persona a cortar mi servicio según mi solicitud, cosa que nunca he solicitado, le pedí que no hicieran nada con la solicitud y cuando corto el teléfono al momento se cortó todo mi servicio de internet hogar.Llame a servicio al cliente y me contestó alguien que puso la solicitud de recolección pero que sería dentro de 72 hrs, cosa que me indignó y pedí hablar con algún supervisor, pero la persona al teléfono no quiso.Al rato volví a llamar y me contestó una mujer que me entendió al tiro el problema y habló con una supervisora y pidió que vinieran hoy mismo a recolectar el servicio, pidió mi teléfono para llamarme personalmente más tarde y revisar que realmente haya vuelto el servicio, pero hasta ahora no han llamado ni venido a reconectar.Esto ya es el colmo, porque perdí la posibilidad de trabajar por horas debido a que muchas cosas que hago requieren de una velocidad mayor a la de mi teléfono y no tengo porque usar ese internet si pago para un servicio de fibra óptica.