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🙁 No Quieren Asumir Error

14 Julio, 2025 - 13:30
Pedí a través del sernac el comprobante de rechazo y resulta que el encargado de inscribir transferencia, escribió está mal, les mandé la evidencia de mi correo enviando los datos de manera correcta y junto la evidencia del evidente error de digitación de ellos al inscribir la mía, y explicando que por su error yo no debo asumir el costo de ir a un banco Santander ya que en mi ciudad solo tenemos banco estado y no Santander, zona rural, lo que significa ir a Santiago gastar en bus o bencina más tag, estacionamiento, tiempo, día libre en trabajo, etc. y aún así no me quieren transferir cuando todos sabemos que una transferencia no toma más de 5 minutos desde la comodidad de un computador por lo que iré a juzgado policía local y pediré indemnización ya que no debería implicar un costo en consumidor el obtener un reembolso.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Alhué, Chile
  • 04, Julio 2025
  • Número: 1080754

Movistar

No devuelven dinero

SEÑORES movistar

PRESENTE


El 1 de junio para el cyber compré al contado con débito un ipad por $399.990, a las pocas horas quise aplicar derecho a retracto e intenté llamar a por lo menos 7 números de atención clientes que encontré online y no hubo caso con ninguno. Algunos no existían y otros eran para clientes de planes celular o para contratar, pero ninguno de post venta de la tienda de productos tecnológicos online.Por lo que tuve que solicitar el derecho a retracto a través del sernac.Me contactaron por mail pidiendo los datos de mi cuenta bancaria para reversar y los di a la inmediatez y se comprometieron a reembolsarme el 16 de junio sin embargo hoy siendo 4 de julio aun no me transfieren o reversan.Me acaba de llamar un tipo diciendo que no me han reversado porque me hicieron un vale vista en banco, le expliqué que vivo y trabajo fuera de santiago, en zona rural donde no tenemos banco santander que me la transfieran como se comprometieron y dicen que no hay otra manera ya que el vale visto esta listo. Yo trabajo haciendo reversas en el servicio de post venta y atención al cliente y hacer una reversa es lo más fácil que hay como también inscribir una simple transferencia por lo que creo es mala voluntad de movistar no querer hacerlo o esperan que desista para ellos quedarse con mi dinero. Les dije que si iba a buscar el vale vista me tienen que costear el día libre que tengo que pedir en el trabajo, los peajes, los tags, el estacionamiento sin embargo insisten en que tengo que ir a el banco a buscar el vale vista. Nunca más compraré a esta empresa ya que el trato me ha hecho mal, me descompuse por su tremenda injusticia y cero empatia con el cliente. cabe decir que nunca recibí el producto, este fue anulado a las pocas horas de haberlo comprado online.
Objetivo: Obtener una solucion Lo justo. devuelvan el dinero.
Autor: C.L.
Publicado el Viernes, Julio 4, 2025 - 13:25. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Evita Movistar
Prefiere Claro