Cobro excesivo y no dan solución

Estoy en movistar con una línea de teléfono. Para no salir de la compañía me ofrecieron mantener el descuento por 6 meses más a lo que accedí, sin embargo, la última boleta llegó por un cobro adicional de 2990 por "suscripciones". Está de más decir que no he contratado nada adicional. Llamé y quedaron de rebajar la boleta pero hasta el dia de hoy no he tenido solución y ya han pasado más de 7 días.Hoy me llegó un correo que debo pagar o sino me bloquearán la línea y más encima, deberé pagar la reposición del servicio que cuesta $ 1990, o sea cero solución por esas "suscripciones fantasmas".