Incumplimiento de fecha de viaje, con devolución de dinero en junio

En Octubre del 2023 hice una reserva para el viaje a Capillas de Mármol, programado para el día 15 de febrero de 2024.A solo un día de la salida programada, recibí un mensaje por WhatsApp notificándome que el viaje se reprogramaría, sin proporcionar ninguna explicación o motivo claro. Esto resultó frustrante, especialmente considerando que había estado en contacto con el ejecutivo de Multiviajes días antes, preguntando por los tickets aéreos, solicite que en caso de alguna eventualidad o cambio en el servicio, se me informara con la debida anticipación. lamentablemente, esta solicitud no fue tomada en cuenta.Dado que no es fácil para mi viajar puesto que trabajo y además no soy de Santiago , solicité la devolución del dinero correspondiente a la reserva. sin embargo, la respuesta que he recibido es que el reembolso se realizará recién en junio, considerando que el tiempo de espera es inaceptable