Hace mas de 3 semanas que estamos sin internet y ademas nos cobran como si hubieramos tenido internet

Hace mas de 3 semanas que falló el internet y no ha vuelto se ha llamado en reiteradas oportunidades que van a llamar para agendar hora para arreglar el problema y nada dejaron ingresado el numero de atención y nada solamente mandan un mail preguntando si aun presentamos problemas con el internet fui a reclamar personalmente a la oficina de Puente Alto y salen con que ellos no son responsables que tuvieron una caída de cables que fue un camión osea nosotros poco menos que tenemos que ir a hablar con el camión que voto los cables para que lo solucionen me parece increíble.