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🙁 No Obtuve Ningún Resultado, Ninguna Llamada

3 Abril, 2026 - 11:21
El servicio de mundo cada dia esta peor, lo mas malo es que no hay solución cuando se llama al call center, para decir que es la mejor y mas rapida de Chile, al menos para mi no es verdad, por lo vivido con esta compañía.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Pedro de la Paz, Chile
  • 23, Marzo 2026
  • Número: 1108529

Mundo

Internet hogar

SEÑORES mundo

PRESENTE


tengo conexión internet de 800 mb, el cual con suerte puedo navegar en el extranjero, en chile no hay problemas, pero internacionalmente se vive cayendo, no dan solución, he llamado muchas veces lamentablemente el call center de ellos es un fiasco, no contestan nunca, he dejado reclamos aun asi no vienen, no me llaman, no solucionan nada con respecto a la problemática que persiste hace dos meses, uno paga sagrado mensualmente, ellos debieran responder de la misma manera cuando ocurren estos problemas, el ping de navegación chilena es buena, pero la internacional es super alta, no se puede navegar ni jugar porque cae la conexión cada 15 minutos, favor pido si leen este mensaje que mundo se haga responsable del servicio que esta entregando a los usuarios y favor se comuniquen para que vean realmente que lo que ofrecen es pauperrimo.
Objetivo: Obtener una solucion revisen la conexión, revisen los nodos, porque esta tan inestable y presenten una solución ante la problematica presentada
Autor: J.N.
Publicado el Lunes, Marzo 23, 2026 - 21:09. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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La autoridad atribuyó exclusivamente a la empresa los 43 días de demora en gestionar el retiro y consideró improcedente exigirme asumir costos o traslados para entregar los equipos.

Esto era precisamente lo que reclamaba desde el principio. Nunca desconocí que los equipos pertenecían a la empresa; cuestioné que me cobraran las consecuencias de su propia demora. Sin embargo, recibí respuestas reiterativas sobre el comodato que no abordaban los hechos denunciados.

La resolución es favorable, pero aún queda verificar su cumplimiento. Actualizaré este reclamo cuando Mundo elimine efectivamente el cargo y regularice la cuenta. Por ahora, no corresponde dar el problema por solucionado.

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