- Las Condes, Chile
- 05, Junio 2023
- Número: 971863
Sernac Mal servicio
PRESENTE
El lunes 29 de Mayo firme contrato por telefono para servicio de internet y television con TuMundo. Se supone que vendrian al dia siguiente martes 30, lo cual no ocurrio. Tampoco el miercoles 31. Despues de reclamar varias vece me aseguraron que el jueves si. Me llamaron para avisarme que a las 16:30 hrs vendrian, lo cual no sucedio. Hoy lunes 5 de Junio cuando llamo me indican que no hay factibilidad tecnica, por eso no se hizo la instalación. Nunca me avisaron. Una semana perdida. Deje de hacer cosas para esperar la instalacion y perdi ofertas de contratacion de internet con otros proveedores por ofertas Cyber.Tengo contrato firmado y no tengo registro formal de ustedes que no me cobrarán. el contrato esta firmado por telefono. Tengo hasta usuario para entrar a la sucursal virtual, pero no tengo servicio.Pesimo servicio. No los contraten. Mas de una hora de espera al telefono para que me contestara servicio tecnico.Si para la instalacion fue un dolor de cabeza, ya me imagino despues cuando tenga problemas del servicio.PESIMA EMPRESA!!!!
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Documento formal que contrato esta cancelado unilateralmente.
Autor: G.G.