Compre un producto que nuca llego y no me devuelven mi dinero

holael 19 de octubre compre 4 cadenas para mi camioneta , m0nto total $ 199.860 antes de comprar tuve varios whatsapp con esta empresa para estar seguro que mi compra seria segura y tenian el producto....luego de comprar a sido una odisea....me mandaban mensajes que el producto iba en camino,luego que no, luego que si...y asi x dos meses....,al final me llega un mail que mi pedido fue cancelado porque no tenian el producto ( insolito ) y harian la devolucion del dinero cosa que no a ocurrido a la fecha ......IMPACTANTE EL NIVEL DE ESTA EMPRESAYO YA NO SE QUE HACER ????como sigo adelante ?graciasandres mekis