Compra de rack de techo, nunca llego, dicen que haran devolución y nunca la hicieron

En el mes de Enero 2025, compre Rack de techo a Mundo 4×4, en primera instancia comentaron que el pedido fue enviado pero que no habia recepcion en el hogar, lo cuál fue mentira, se repetia el mismo discurso, al no llegar, se decidio cancelar la compra, a lo cuál ellos dijeron que se haria devolución del dinero, se cancelo con debito, pero a la fecha, no hay respuesta, su numero de Telefono al parecer me bloqueo, envio mensajes y no les llegan, sin embargo la pagina sigue funcionando, necesito que me ayuden para la devolución de mi dinero, y que acciones debo tomar, sernac ya lo hice, PDI , eso hare, pero no entiendo existiendo tantos reclamos de *****a la pagina sigue funcionando, de hecho hay personas que la recomiendan, otra *****a MÁS.DEJO MI CORREO PARA RECIVIR INFORMACIÓ[email protected] a nombre de J. Gonzalez13.728.xxx-xNumero de pedido KBRXNYFDG