Corte en trámite

Contrate reclamos.cl/empresa/mundo_pac_fico">Mundo Pacífico del cual me cobraron un proporcional de 8 mil pesos , ahora me mandan todos los días mensajes de textos de que me van a suspender los servicios ya que tengo una deuda de 21.990 pesos , cosa que nisiquiera me ha llegado un correo con la boleta ni nada indicando de que tengo la deuda , también pedí de que se me facturara para los días 15 de cada mes por contar con dinero en esas fechas , llamé el día 02 de enero y nunca tuve respuestas siempre la línea estaba ocupada , llamo hoy 03 de enero de 2020 me contesta una ejecutiva del cual no me da solución y me corta la llamada indicando de que ya pasé el tiempo de espera por qué ella debe de atender a otros cliente y no a mí , llamé nuevamente hablé con otro ejecutivo y paso lo mismo me cortó el teléfono sin darme alguna solución , llamé nuevamente y todo el tiempo están con línea ocupada y no son capaces de dar una solución , la primera ejecutiva indico de que si yo pagaba después del 15 o el mismo 15 en la siguiente boleta me iban a cobrar un proporcional por demora en pagar la deuda y me iban a cobrar dos meses juntos , necesito pronta solución , esto también lo mandaré al sernac encuentro súper injusto lo que están haciendo.