Sernac No Resuelto Aun No Ha Sido Resuelto. Ya vamos por el segundo mes donde tu Mundo no se hace responsable, quiero cambiar mi plan y no hacen nada el call center no resuelve nada

mundo tv - Alza del 65% Plan contratado

No Resuelto No Resuelto. Estimados buen día, como estoy viviendo en el exterior y pago mensualmente ese servicio, me señalaron de la empresa que me habían tratado de contactar pero no tengo activado Roaming, por ende, no he tenido un correo o una respuesta en ese contexto (de tener un pronunciamiento respecto al alza que me señaló el ejecutivo y que corre desde Noviembre 2024). Estaré pendiente para seguir el conducto e ingresar reclamo al SERNAC y pro cierto, terminar esos servicios cuando se produzca el alza, que a mi juicio es desmesurada y sin previa comunicación.

Mundo Pacifico - Servicio de internet y TV

No Resuelto No Resuelto. El servicio sigue manteniéndose en forma intermitente y en ocasiones por largos periodos de tiempo sin servicio de voz y datos.
La verdad ya estoy evaluando dar de baja el servicio....en esas condiciones no me sirve.

Mundo pacífico - Mala señal internet, intermitente

No Resuelto No He Tenido Resultados Positivos. Hola, todo sigue igual la empresa no tomado por ningún medio ningún contacto

mundo movil - sin señal servicios por 1 semana mas

Resuelto Resuelto / Reajuste En Boleta De Cobro Por El Servicio. Despues de varios reclamos fracasados por diferentes canales incluso desde la plataforma cliente, que fue bastante agotador...
Insisti en mi derecho como cliente, ya que en desde el inicio de la portabilidad a la fecha tuve problema de quedar sin servicio varias veces y en las ultimas 2 veces por 24hrs.

Al final emitieron un reajuste en la boleta de mi plan, esperando que no siga con falla de servicio en adelante, ya que lo peor es quedar sin nada del servicio telefonia durante el dia laboral !!!
El reajuste fue miserable versus los problemas que me causo por estar sin servicio de telefonia y por confiar en esta empresa!
Y a raiz de esta pesima experiencia con TuMundo Movil me quedo claro como valoran la experiencia cliente...

Lo desagradable es que en mis primeros reclamos los asesores que atienden se negaron en reconocer su mal funcionamiento supuestamente por no existir el registro en ese momento. Pero estupidamente sin no tengo servicio y no tengo acceso a llamar para reportar es obvio que me contactare apenas acceda a otro dispositivo o un wifi al dia siguiente!

Mundo - No cumplen con visita tecnica

Resuelto Se Solucionó El Problema Técnico. Se agendaron 2 fechas mas de visitas técnicas que tampoco cumplieron, luego de estas vinieron a solucionar el problema, pero como se suponía que pasaría cobraron todo el mes de servicio y tuve que nuevamente perder tiempo haciendo llegar esa información para que descontaran de la cuenta todo el tiempo que no prestaron el servicio.

Mundo - No concretan visita tecnica

Sernac No Resuelto Ninguno. Estuve una semana sin internet, debí contratar una nueva compañía. Mi reclamo incluye que me restituyan los 2 días que no pude trabajar porque ustedes decidieron no venir

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Lo Espejo, Chile
23, Junio 2021
Número: 815186

Mundo

Malo post venta

SEÑORES mundo pacífico

PRESENTE

El día de ayer me instalaron la línea de mundo Pacífico, a lo cual al retirarse el técnico quedó todo muy bien funcionando, ya en la tarde tipo 18 horas al llegar a mi domicilio me encuentro que lo tengo ni TV y tampoco Internet a lo cual comienzo a llamar pasado las 18 horas y no tuve respuesta a los teléfonos informados de informacion o reclamos. El día de hoy 23 de junio llamo a la central y espere más menos 30 min en linea y al no tener respuesta llamo a otro teléfono que conseguí de la compañía, este supuestamente será más rápido ya que como soy clienta nueva me considerarán mas rápida mi atención siendo que la telefonista me indica que la falla se generó a las 17:55 del día 22 ya esta hora siendo más de las 21 horas, sigo sin Internet y sin cable.

Objetivo: Obtener una solucion Que me den solución y poder contar con los servicios contratado y un descuento en la boleta. Por las molestias acacionadas

Autor: P.E.

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Publicado el Miércoles, Junio 23, 2021 - 22:30. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.