Perdida de documentación registro de hogares

En el mes de Marzo me realizaron la encuesta de registro de hogar, cuando solicite la hora en la municipalidad pregunte si necesitaban algún otro documento mas que los que ya había subido a la plataforma, me dicen que no, sólo faltaba la visita. la municipalidad fue a mi casa y el día 5 de mayo estarían los resultado, hasta el día hoy no tengo nada, solicito mas información y la respuesta de la municipalidad es que no había presentado los documentos y que se rechazó mi solicitud. El solicitar nuevamente el tramite, involucra permiso y ausentarme de mi trabajo por un error de ellos que en ningún caso se asumirá por su parte.