- Coihaique, Chile
- 19, Agosto 2023
- Número: 987003
Retraso de entrega de productos, mala coordinación de la empresa, no respetar la garantía,
PRESENTE
-Una empresa muy poco seria y que se aprovecha de los vacíos legales para justificar sus malas prácticas.-(llevo medio año esperando el scooter), compré un scooter en febrero con entrega para a más tardar el 30 de junio, cuando llegó la fecha extendieron el plazo al 31 de julio y ahora a mediados de agosto dicen que los envíos y entregas se harán a partir del lunes 21 de agosto.-Por el retraso del scooter te ofrecen un casco de bicicleta o un par de meses de garantía, si eres de región obviamente elegirás el casco.-Por otro lado, el servicio técnico tiene múltiples quejas de usuarios como no hacer respetar la garantía, atrasos de entrega en el servicio técnico y/o devolver el scooter con fallas que el scooter no tenía.-Hacer reclamos en el sernac tampoco funcionará de nada porque sernac es solo una entidad mediadora entre tú y Munsac, por lo que Munsac le puede responder cualquier cosa a sernac y estos mismos no harán nada, a lo mucho sernac te aconsejará que los demandes y hasta ahí llegó su ayuda.-Si lo compras para retiro en tienda no te sorprendas si te cambian la fecha constantemente para 1 o 2 días siguientes, lo han hecho con varios clientes .-En fin, si no crees nada de lo que escribí bien puedes preguntar en cualquier grupo de venta y compra de scooters en facebook en Chile si recomiendan comprar en Munsac, de hecho, adjuntare un par de comentarios por usuarios hechos en facebook.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Entregar los scooters en la fecha indicada
Corroborar bien la información entre sus empleados antes de darla a los clientes (ya que al llamar a post-venta los empleados se contradicen múltiples veces)
Autor: N.S.