Demora en pedido

Estimados buenas tardes , soy consultora mi nombre es NICOLE COLLAO ARAYA rut: 17.455.xxx-x, y mi reclamo es el siguiente: hice el pedido el dia 27/05 y aun no me llega, llevo casi 3 semanas esperando , la gente reclamandome y para variar tengo fecha de pago para el 30/06, como voy a pagar en esa fecha si ni siquiera llegan los productos, he puesto mas de 10 reclamos llamando todos los dias e insistiendo por mi pedido, lo unico que dicen que esta en transporte, el dia de hoy me entero que el pedido habia sido devuelto el dia 02/06 a las bodegas¡¡¡¡, diciendo que tenia inconsistencias, osea tendre que esperar 3 semanas mas para que me llegue??, quien respondera los reclamos de mis clientes y quien se hara cargo de los intereses???, por favor solucionen el problema lo antes posible, esto habla muy mal de ustedes como empresa ,mas seriedad y respeto con la gente que los prefiere.espero una pronta solucionatte.NICOLE COLLAO