Cancelaron mi compra y no me devuelven el dinero

El 10 de Agosto de 2026 realicé una compra de un desodorante antitranspirante a través de la página web de Natura. El pedido se encontraba pagado cuando Natura lo canceló unilateralmente, sin previo aviso.Desde la cancelación he solicitado la devolución del dinero, pero no he recibido el producto ni el reembolso.Natura me indicó que la devolución debía efectuarse al RUT utilizado en la compra y que no podía realizarla a mi cuenta vista de Tempo. Como alternativa, informó que se emitiría un vale vista a mi nombre.En un correo de fecha 10 de septiembre de 2026, Natura señaló que el depósito se habría realizado el 3 de septiembre de 2026 en Banco de Chile y me indicó acudir a esa entidad para retirar el vale vista.El 14 de septiembre de 2026 informé por correo a Natura que acudí a Banco de Chile. Permanecí aproximadamente una hora consultando con distintos funcionarios y se revisaron distintas fechas, pero el banco no encontró ningún vale vista a mi nombre. Solicité a Natura que precisara los antecedentes o aportara una imagen o comprobante del documento.En respuesta, el 16 de septiembre de 2026 Natura reiteró que su área de Crédito informaba haber realizado el depósito el 3 de septiembre en Banco de Chile, pero no aportó el comprobante ni datos suficientes para que el banco localizara el supuesto vale vista. A la fecha de presentación de este reclamo, sigo sin recibir el reembolso, con fecha 28-10-2026.