Cambio de embarcación

El 22 de enero de 2024 a 5 minutos de abordar el transbordador desde Pichicolo a Caleta Gonzalo, se acerca una persona a indicarnos que la embarcación cambió, que ya no hay butacas numeradas por las cuales pagamos y que debemos viajar en una embarcación de transporte de carga e ir sentados en los propios vehículos, el viaje en este transporte de carga de la empresa Puelche cuesta 55 mil pesos (vehículo más dos pasajeros) y a Naviera Austral pagamos 140 mil. Nadie nos comunicó el cambio ni nos ofreció una compensación, devolución u otra posibilidad de viaje, nadie se contactó con nosotros aún cuando ellos tienen nuestros correos electrónicos y números de teléfono. Esperamos la respuesta de Naviera Austral y estamos en contacto con el sernac esperando resolver esta situación con una devolución del dinero pagado por un servicio que no se cumplió.