Insuficiente

Reclamos Naviera Austral

12.5%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos por año

atención cambio hora servicio retraso pésima incumplimiento zarpe viaje atraso aviso venta atencion imprimir pasajero información cobro butaca estado pintura barcaza vestimenta demora daño austral calidad excesivo pasajes condicione trato empresa embarcación irresponsabilidad personal fresca naviera salida pasaje perdida falta retrasado horario inexistencia llegada zarpe, arbitrario indebido gasto asociados trabajadore equipaje reprogramación telefónica indignante intemperie calefacción cupo barco lento 0 viajes excesiva pto retraso, montt vece pagado contratado traslado negación horario. cumplen ilegal pagandodo pero mantenerlo ofrecen luego itinerario reprograman chaiten ninguna fisicos espacio aseo excelente tiempo, muelle zarpes,con pesima ebriedad subir mega ultra retrato mentira sanitario comprado puede puedo

Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
28-08-26	No Resuelto Naviera Austral - Personal de venta	60
15-04-26	Resuelto Naviera Austral - Cambio De Zarpe Sin Aviso	194
31-03-26	No Resuelto Naviera Austral - Cambio arbitrario en horarios	101
11-03-26	No Resuelto Naviera Austral - Retraso, ninguna información en el muelle	68
25-02-26	No Resuelto Naviera Austral - Negación de traslado con servicio contratado y pagado	74
13-02-26	Naviera Austral - Atrasos no cumplen con horario.	69
12-02-26	No Resuelto Naviera Austral - Retrasos y cambio de hora	72
28-01-26	No Resuelto Naviera Austral - mala atencion y venta ilegal de pasaje	143
02-01-26	No Resuelto Naviera Austral - Cambio de hora	61
19-07-25	Naviera Austral - Me reprograman 2 veces el itinerario y luego ofrecen mantenerlo pero pagandodo	111
24-03-25	Resuelto Naviera Austral - Embarcación	86
18-02-25	No Resuelto Naviera Austral - Se daño la vestimenta con pintura fresca	51
13-02-25	No Resuelto Naviera Austral - Cobro excesivo y mal servicio	81
15-01-25	Naviera Austral - retraso	63
28-12-24	No Resuelto Naviera Austral - Pésima calidad de aseo y condiciones de las butacas y espacios fisicos	56
23-10-24	Resuelto Naviera Austral - Retrato en zarpes,con condiciones de tiempo, excelentes	46
14-09-24	No Resuelto Naviera Austral - Pesima atencion	39
04-06-24	No Resuelto Naviera Austral - Subir pasajeros en estado de ebriedad	129
04-04-24	Naviera Austral - Mala Atención	122
09-03-24	No Resuelto Naviera Austral - Zarpe Pto Montt Chaiten ULTRA MEGA retrasado	119
02-03-24	No Resuelto Naviera Austral - Incumplimiento hora de zarpe, atención y hora de llegada	181
09-02-24	Naviera Austral - Mala Atencion	154
22-01-24	Naviera Austral - Cambio de embarcación	187
20-12-23	No Resuelto Sernac Naviera Austral - incumplimiento de venta	151
04-11-23	Naviera Austral - Cambio de horario de zarpe	164
28-10-23	No Resuelto Naviera Austral - Pésima atención telefónica	211
15-09-23	No Resuelto Naviera Austral - Retraso indignante	147
17-07-23	Resuelto Naviera Austral - Reprogramación de viaje	140
10-07-23	Naviera Austral - Mal servicio	226
27-06-23	No Resuelto Naviera Austral - Barcaza sin Calefacción	401
04-06-23	No Resuelto Naviera Austral - Retraso y demoras excesiva a la intemperie	220
23-03-23	Naviera austral - Barco lento 11 horas viajes	245
07-02-23	Naviera Austral - Inexistencias de cupo	153
28-12-22	No Resuelto Naviera Austral - perdida de equipaje	105
17-11-22	Naviera Austral - Pésima atención de trabajadores y empresa	660
31-07-22	No Resuelto Naviera Austral - Cobro Indebido Y Gastos Asociados	175
27-06-22	No Resuelto Naviera Austral - Butacas	162
15-03-22	No Resuelto Naviera Austral - Atraso en zarpe	167
12-02-22	No Resuelto Naviera Austral - Control Sanitario	687
07-02-22	No Resuelto Naviera Austral - Falta de respeto a una mujer y mascotas	154
16-01-22	No Resuelto Naviera Austral - Viajar urgente a Chaitén logrando embarcarme ,pero la sorpresa fue que me cobraron $25.000	170
06-12-21	No Resuelto Naviera Austral - Retraso excesivo y mentiras al abordar	116
25-07-21	No Resuelto Naviera austral - No aviso a pasajeros de cambio de ruta y atraso en zarpe	221
09-02-21	No Resuelto Naviera Austral - Cambio de hora sin previo aviso	149
25-02-20	Resuelto Naviera austral - Demora, mal estado baños, basura de cafetería lleno hasta el borde, mal olor , cero limpieza	309
10-11-19	No Resuelto Naviera Austral - Compré pasajes, no pude imprimir	307
02-08-19	No Resuelto Naviera Austral - Mala atención personal embarque	330
05-04-19	Naviera austral - No a avisan cambios retrasos	366
01-04-19	No Resuelto Naviera austral - Bus de acercamiento	370
18-02-19	Naviera Austral - No se puede imprimir los pasajes	345
10-02-19	Naviera Austral - No puedo imprimir pasajes	717
28-06-18	Naviera Austral - Embarco	970
04-04-18	Naviera austral - Mala atención cuestión y información	496
16-03-18	Naviera austral - Pésima atención y mala información	526
22-02-18	Naviera Austral - Demoras y nula transparencia con los tiempos de viaje	855
22-01-18	Naviera austral - Pésima atención	1080
17-11-16	Naviera Austral - Pésima comunicación con pasajeros para desembarcar	871
12-03-16	naviera austral - pesimo trato y mas servicio	1060
22-02-16	Naviera austral - Atraso, irresponsabilidad	1175