Insuficiente

Naviera Austral

14.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos por año

atención hora incumplimiento retraso servicio cambio pésima viaje zarpe imprimir perdida falta retrasado horario pasajero pasajes demora barcaza austral naviera salida información trato aviso irresponsabilidad atraso empresa respeto mujer sanitario butaca control mascotas logrando viajar urgente abordar mentira ruta excesivo chaitén cobro fue cobraron sorpresa ,pero embarcarme $25.000 cupo embarcación atencion venta telefónica indignante zarpe, llegada ultra mega chaiten montt pto reprogramación calefacción equipaje inexistencia trabajadore asociados gasto barco lento intemperie excesiva viajes 0 indebido pasajes, estando comprado pasaje entregaron transporte (2) atraso, desembarcar comunicación ma pesimo grave prepotencia indiferencia monopolio falla pasajeros calidad informacion parte salida, exceso ineficiencia empresa.

Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
04-04-24	Naviera Austral - Mala Atención	59
09-03-24	No Resuelto Naviera Austral - Zarpe Pto Montt Chaiten ULTRA MEGA retrasado	68
02-03-24	No Resuelto Naviera Austral - Incumplimiento hora de zarpe, atención y hora de llegada	92
09-02-24	Naviera Austral - Mala Atencion	106
22-01-24	Naviera Austral - Cambio de embarcación	130
20-12-23	No Resuelto Sernac Naviera Austral - incumplimiento de venta	99
04-11-23	Naviera Austral - Cambio de horario de zarpe	89
28-10-23	No Resuelto Naviera Austral - Pésima atención telefónica	176
15-09-23	Naviera Austral - Retraso indignante	100
17-07-23	Resuelto Naviera Austral - Reprogramación de viaje	103
10-07-23	Naviera Austral - Mal servicio	181
27-06-23	No Resuelto Naviera Austral - Barcaza sin Calefacción	333
04-06-23	No Resuelto Naviera Austral - Retraso y demoras excesiva a la intemperie	144
23-03-23	Naviera austral - Barco lento 11 horas viajes	194
07-02-23	Naviera Austral - Inexistencias de cupo	125
28-12-22	No Resuelto Naviera Austral - perdida de equipaje	81
17-11-22	Naviera Austral - Pésima atención de trabajadores y empresa	610
31-07-22	No Resuelto Naviera Austral - Cobro Indebido Y Gastos Asociados	116
27-06-22	No Resuelto Naviera Austral - Butacas	120
15-03-22	No Resuelto Naviera Austral - Atraso en zarpe	139
12-02-22	No Resuelto Naviera Austral - Control Sanitario	523
07-02-22	No Resuelto Naviera Austral - Falta de respeto a una mujer y mascotas	126
16-01-22	No Resuelto Naviera Austral - Viajar urgente a Chaitén logrando embarcarme ,pero la sorpresa fue que me cobraron $25.000	148
06-12-21	No Resuelto Naviera Austral - Retraso excesivo y mentiras al abordar	93
25-07-21	No Resuelto Naviera austral - No aviso a pasajeros de cambio de ruta y atraso en zarpe	177
09-02-21	No Resuelto Naviera Austral - Cambio de hora sin previo aviso	118
25-02-20	Resuelto Naviera austral - Demora, mal estado baños, basura de cafetería lleno hasta el borde, mal olor , cero limpieza	296
10-11-19	No Resuelto Naviera Austral - Compré pasajes, no pude imprimir	274
02-08-19	No Resuelto Naviera Austral - Mala atención personal embarque	280
05-04-19	Naviera austral - No a avisan cambios retrasos	336
01-04-19	No Resuelto Naviera austral - Bus de acercamiento	331
18-02-19	Naviera Austral - No se puede imprimir los pasajes	321
10-02-19	Naviera Austral - No puedo imprimir pasajes	700
28-06-18	Naviera Austral - Embarco	954
04-04-18	Naviera austral - Mala atención cuestión y información	474
16-03-18	Naviera austral - Pésima atención y mala información	485
22-02-18	Naviera Austral - Demoras y nula transparencia con los tiempos de viaje	833
22-01-18	Naviera austral - Pésima atención	1054
17-11-16	Naviera Austral - Pésima comunicación con pasajeros para desembarcar	853
12-03-16	naviera austral - pesimo trato y mas servicio	1034
22-02-16	Naviera austral - Atraso, irresponsabilidad	1154