Insuficiente

Naviera Austral

14.3%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
Reclamos por año
atención hora incumplimiento retraso servicio cambio pésima viaje zarpe imprimir perdida falta retrasado horario pasajero pasajes demora barcaza austral naviera salida información trato aviso irresponsabilidad atraso empresa respeto mujer sanitario butaca control mascotas logrando viajar urgente abordar mentira ruta excesivo chaitén cobro fue cobraron sorpresa ,pero embarcarme $25.000 cupo embarcación atencion venta telefónica indignante zarpe, llegada ultra mega chaiten montt pto reprogramación calefacción equipaje inexistencia trabajadore asociados gasto barco lento intemperie excesiva viajes 0 indebido pasajes, estando comprado pasaje entregaron transporte (2) atraso, desembarcar comunicación ma pesimo grave prepotencia indiferencia monopolio falla pasajeros calidad informacion parte salida, exceso ineficiencia empresa.
Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.
FechaEmpresa y razón de reclamo
04-04-24Naviera Austral - Mala Atención59
09-03-24No Resuelto Naviera Austral - Zarpe Pto Montt Chaiten ULTRA MEGA retrasado68
02-03-24No Resuelto Naviera Austral - Incumplimiento hora de zarpe, atención y hora de llegada92
09-02-24Naviera Austral - Mala Atencion106
22-01-24Naviera Austral - Cambio de embarcación 130
20-12-23No Resuelto Sernac Naviera Austral - incumplimiento de venta99
04-11-23Naviera Austral - Cambio de horario de zarpe89
28-10-23No Resuelto Naviera Austral - Pésima atención telefónica 176
15-09-23Naviera Austral - Retraso indignante100
17-07-23Resuelto Naviera Austral - Reprogramación de viaje 103
10-07-23Naviera Austral - Mal servicio181
27-06-23No Resuelto Naviera Austral - Barcaza sin Calefacción 333
04-06-23No Resuelto Naviera Austral - Retraso y demoras excesiva a la intemperie144
23-03-23Naviera austral - Barco lento 11 horas viajes194
07-02-23Naviera Austral - Inexistencias de cupo125
28-12-22No Resuelto Naviera Austral - perdida de equipaje 81
17-11-22Naviera Austral - Pésima atención de trabajadores y empresa610
31-07-22No Resuelto Naviera Austral - Cobro Indebido Y Gastos Asociados116
27-06-22No Resuelto Naviera Austral - Butacas 120
15-03-22No Resuelto Naviera Austral - Atraso en zarpe 139
12-02-22No Resuelto Naviera Austral - Control Sanitario523
07-02-22No Resuelto Naviera Austral - Falta de respeto a una mujer y mascotas126
16-01-22No Resuelto Naviera Austral - Viajar urgente a Chaitén logrando embarcarme ,pero la sorpresa fue que me cobraron $25.000 148
06-12-21No Resuelto Naviera Austral - Retraso excesivo y mentiras al abordar 93
25-07-21No Resuelto Naviera austral - No aviso a pasajeros de cambio de ruta y atraso en zarpe 177
09-02-21No Resuelto Naviera Austral - Cambio de hora sin previo aviso118
25-02-20Resuelto Naviera austral - Demora, mal estado baños, basura de cafetería lleno hasta el borde, mal olor , cero limpieza 296
10-11-19No Resuelto Naviera Austral - Compré pasajes, no pude imprimir274
02-08-19No Resuelto Naviera Austral - Mala atención personal embarque 280
05-04-19Naviera austral - No a avisan cambios retrasos336
01-04-19No Resuelto Naviera austral - Bus de acercamiento331
18-02-19Naviera Austral - No se puede imprimir los pasajes320
10-02-19Naviera Austral - No puedo imprimir pasajes700
28-06-18Naviera Austral - Embarco954
04-04-18Naviera austral - Mala atención cuestión y información 474
16-03-18Naviera austral - Pésima atención y mala información 485
22-02-18Naviera Austral - Demoras y nula transparencia con los tiempos de viaje833
22-01-18Naviera austral - Pésima atención1054
17-11-16Naviera Austral - Pésima comunicación con pasajeros para desembarcar853
12-03-16naviera austral - pesimo trato y mas servicio 1034
22-02-16Naviera austral - Atraso, irresponsabilidad1154