Insuficiente

Reclamos Naviera Austral

14.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos por año

atención retraso servicio pésima hora cambio incumplimiento viaje zarpe imprimir pasajero demora retrasado horario información falta cobro atraso excesivo aviso butaca estado condicione pasajes atencion irresponsabilidad fresca barcaza perdida pintura vestimenta empresa daño calidad trato salida naviera austral sorpresa equipaje trabajadore ,pero lento inexistencia asociados barco cupo gasto control mascotas mujer sanitario $25.000 cobraron respeto indebido fue excesiva ultra mega chaiten montt pto subir ebriedad zarpes,con excelente aseo retrato pesima llegada espacio calefacción reprogramación intemperie tiempo, viajes indignante telefónica fisicos zarpe, embarcarme embarcación venta 0 borde, (2) atraso, comprado estando pasaje pesimo ma transparencia tiempo nula desembarcar comunicación entregaron transporte

Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
18-02-25	No Resuelto Naviera Austral - Se daño la vestimenta con pintura fresca	1
13-02-25	No Resuelto Naviera Austral - Cobro excesivo y mal servicio	1
15-01-25	Naviera Austral - retraso	1
28-12-24	No Resuelto Naviera Austral - Pésima calidad de aseo y condiciones de las butacas y espacios fisicos	1
23-10-24	Resuelto Naviera Austral - Retrato en zarpes,con condiciones de tiempo, excelentes	1
14-09-24	No Resuelto Naviera Austral - Pesima atencion	1
04-06-24	No Resuelto Naviera Austral - Subir pasajeros en estado de ebriedad	73
04-04-24	Naviera Austral - Mala Atención	86
09-03-24	No Resuelto Naviera Austral - Zarpe Pto Montt Chaiten ULTRA MEGA retrasado	88
02-03-24	No Resuelto Naviera Austral - Incumplimiento hora de zarpe, atención y hora de llegada	137
09-02-24	Naviera Austral - Mala Atencion	135
22-01-24	Naviera Austral - Cambio de embarcación	161
20-12-23	No Resuelto Sernac Naviera Austral - incumplimiento de venta	115
04-11-23	Naviera Austral - Cambio de horario de zarpe	110
28-10-23	No Resuelto Naviera Austral - Pésima atención telefónica	193
15-09-23	Naviera Austral - Retraso indignante	120
17-07-23	Resuelto Naviera Austral - Reprogramación de viaje	115
10-07-23	Naviera Austral - Mal servicio	199
27-06-23	No Resuelto Naviera Austral - Barcaza sin Calefacción	360
04-06-23	No Resuelto Naviera Austral - Retraso y demoras excesiva a la intemperie	164
23-03-23	Naviera austral - Barco lento 11 horas viajes	222
07-02-23	Naviera Austral - Inexistencias de cupo	133
28-12-22	No Resuelto Naviera Austral - perdida de equipaje	91
17-11-22	Naviera Austral - Pésima atención de trabajadores y empresa	627
31-07-22	No Resuelto Naviera Austral - Cobro Indebido Y Gastos Asociados	129
27-06-22	No Resuelto Naviera Austral - Butacas	132
15-03-22	No Resuelto Naviera Austral - Atraso en zarpe	144
12-02-22	No Resuelto Naviera Austral - Control Sanitario	577
07-02-22	No Resuelto Naviera Austral - Falta de respeto a una mujer y mascotas	131
16-01-22	No Resuelto Naviera Austral - Viajar urgente a Chaitén logrando embarcarme ,pero la sorpresa fue que me cobraron $25.000	155
06-12-21	No Resuelto Naviera Austral - Retraso excesivo y mentiras al abordar	97
25-07-21	No Resuelto Naviera austral - No aviso a pasajeros de cambio de ruta y atraso en zarpe	184
09-02-21	No Resuelto Naviera Austral - Cambio de hora sin previo aviso	125
25-02-20	Resuelto Naviera austral - Demora, mal estado baños, basura de cafetería lleno hasta el borde, mal olor , cero limpieza	296
10-11-19	No Resuelto Naviera Austral - Compré pasajes, no pude imprimir	278
02-08-19	No Resuelto Naviera Austral - Mala atención personal embarque	284
05-04-19	Naviera austral - No a avisan cambios retrasos	339
01-04-19	No Resuelto Naviera austral - Bus de acercamiento	341
18-02-19	Naviera Austral - No se puede imprimir los pasajes	327
10-02-19	Naviera Austral - No puedo imprimir pasajes	701
28-06-18	Naviera Austral - Embarco	956
04-04-18	Naviera austral - Mala atención cuestión y información	481
16-03-18	Naviera austral - Pésima atención y mala información	493
22-02-18	Naviera Austral - Demoras y nula transparencia con los tiempos de viaje	838
22-01-18	Naviera austral - Pésima atención	1065
17-11-16	Naviera Austral - Pésima comunicación con pasajeros para desembarcar	860
12-03-16	naviera austral - pesimo trato y mas servicio	1039
22-02-16	Naviera austral - Atraso, irresponsabilidad	1157