Retrato en zarpes,con condiciones de tiempo, excelentes

Hola buenas tardes,he viajado 3 veces seguidos,con naviera Austral,y las 3 veces a salido atrasada 1 hora o has 2 horas,y con condiciones de tiempo excelentes,mi molestia es,porq he perdido 2 veces mi pasaje de bus,por el retraso de la barcaza agio,y al parecer voy por una 3 vez,por favor tomar medidas con la situación,porq en vez de tener un buen servicio,he perdido dinero,no soy de hacer reclamos ni mucho menos, pero la situación ya es para hacerlo