Retraso excesivo y mentiras al abordar

Teníamos un viaje programado a las 11:00 de la mañana hoy 6 de diciembre desde Puerto Montt a Chaiten y organizamos nuestros horarios a eso, luego nos llega un mensaje en la noche de que será movido a las 13:00 horas, llegamos una hora antes a abordar y preguntamos en la entrada si saldría a la hora, nos responden que si… estamos al menos 2 horas sentados en la barcaza sin que parta y tampoco nos dejan salir, ni siquiera nos informan hora estimada de partida o motivo del retraso, sabiendo que no se puede pagar con débito en el lugar de comida y que con este nivel de retraso llegaremos de madrugada a Chaitén sin acceso a nada, pésimo servicio y falta de respeto el tema, llegaremos de madrugada, en pésimas condiciones y sin poder llegar a nuestro hospedaje, al menos debiesen hacerse cargo de algo