No me ha llegado mi pedido

El dia 28 de octubre de 2022 realice una compra por la pagina web de la nike, Zapatillas que me costaron $ 82.990 pesos, y aun no la recibo. Me comunique con la Nike y los operadores telefónicos me dicen que el pedido esta en camino que debo esperar esto fue el 03-11, espere 5 días mas y nunca llego. Me comunique con la empresa de envíos que ellos usan Blueexpress y ellos me indicaron que tuvieron inconvenientes con mi pedido y no lo van a entregar que me comunique con la tienda para que ellos procedan a solucionar mi problema. Luego de nuevo me comunico telefónicamente con atención al cliente de la Nike chile y eme dicen que debo esperar que mi pedido esta en camino desde el 03-11 y que ellos van a pedir mas información a la empresa de envíos, yo les comento lo que me indicaron en bluexpress e igual hicieron caso omiso y me dijeron que ellos se iban a comunicar y luego me dan respuesta.todos los días me comunico con atención al cliente de la Nike y no me solucionan mi inconveniente me dicen que bluexpress no les ha dado respuesta y hasta que ellos no le den respuesta no me va a solucionar mi problema, No entiendo como a mi blueexpress me da una respuesta tan rápido y a la nike llevan 15 días y no le responden.No entiendo porq debo yo esperar una respuesta de blueexpress a la nike si yo le hice la compra fue a la nike no ha blueexpres, la Nike es la que debe responderme por mi compra.Que mal servicio de la Nike, ademas le digo a los que me atienden telefónicamente que si me pueden derivar con una persona que si pueda darme solución y ellos solo evaden mi pregunta.No se como hacer para que la Nike me responda por mi compra.