Producto Retenido en Aduana

Señores MailAmericasPRESENTEEstimados señores:Realice una Compra en la Pagina Tradeinn; específicamente en la Sección Bikeinn, esto fue el 27.11.2024 recibí un correo de MailAmericas indicando que debía pagar impuestos lo que Procedí hacer el 30.12.2024 recibiendo la confirmación satisfactoria, sin embargo después me envían un correo indicando que el paquete sigue retenido en aduanas debido a pago de impuestos o falta de documentos y que me contacte con la empresa que me vendió el producto.He escrito a Bikeinn pero me indican lo que figura en el seguimiento de la pagina de Mailamericas que no ha podido se entregado y así hasta ahora.He presentado reclamos en su pagina pero me figura que ya existe un reclamo para este envió, llame a su callcenter pero no responde nadie pasa a una operadora virtual y ninguna solución, ya van a ser 4 meses y no tengo solución de nadie no quiero perder mi producto ni tampoco mi dinero invertido en el producto envió y mas aun el cobro de impuesto que me realizo MailAmericas a través de su botón de pago. Eran unos audifonos de conducción ósea para el verano cuando salgo en bicicleta o a correr y ahora ya vamos a entrar al Otoño