Mala atención y poca disponibilidad de solución

Mi nombre es Wilma Diaz Pradenas, rut 8.446.xxx-x. El día 26 de marzo de este año el ginecólogo Ignacio Castillo me realizó el examen de papiloma. Luego fui a pagarlo a las cajas del primer piso. Me dijeron que en 9 días hábiles estaría listo. Vengo hoy 14 de Abril, llegué a las 13.30 hrs. y debí esperar a la persona que entrega los exámenes hasta las 14.15 hrs. que llegó de su colación. Mi examen no estaba registrado según me dice y que vaya a las cajas a preguntar por qué. Uno de los cajeros sin ponerme mucha atención me indica que debo ir a entrega de exámenes, le indicó que de ahí me mandaron donde ellos y me dice , entonces vaya donde la enfermera de toma de muestras. Esta enfermera llega de su colación a las 15.20 hrs. Y comienza las averiguaciones. Después de ir y venir me dice que algo pasó que mi pago no llegó a su nómina por lo que recién hoy día mandaría al laboratorio mi muestra y que estará listo en 9 días hábiles más. Ya llevaba más de dos horas esperando que alguien me diera la solución y tampoco había alguien en atención al cliente para hacer el reclamo. La enfermera me indica que vaya nuevamente a atención al cliente para que me dieran un documento para rebajar el pago de estacionamiento. Como no había nadie en dicho módulo, hablo con un anfitrión y me dice que esto no existe y, que haga el reclamo correspondiente. Como ya no podía más de frustración me retiré. Fui por un tramite que no demoraba más de 30 minutos y estoy más de dos horas y pagando $6.900 de estacionamiento. Integramedica ya no es lo de antes, no entregan los esultados de exámenes en los lugares que se hacen y es una molestia para los adultos mayores como yo.