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🙁 Ninguna Respuesta Hasta Hoy

13 Junio, 2025 - 12:24
Me parece grave la situación y no volvería atenderme nunca más en ese lugar , donde es tierra de nadie.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 02, Junio 2025
  • Número: 1076930

Integramedica

Mala atención y encubriendo de malas prácticas

SEÑORES Integra médica de Alameda

PRESENTE


Fui atenderme con una doctora de medicina general el viernes, la cual me dio un diagnóstico y medicamentos, me dijo que sí sentía que empeoraba debía ir a urgencias lo cual no fue necesario, no empeoré , pero tampoco mejoré, pero hice lo que rlla me sugirió, que fuera a un control y que lo más seguro que me tendría que tomar radiografías de tórax, ya que supuestamente tenía bronconeumonia, la segunda doctora que me atendió ( 20 min tarde) a penas entró ya había leído mi historia y me dijo que lo que yo tenia era otra cosa, que estaba mal diagnosticada, aun sin verme, me solicito la radiografía en en centro donde ella también trabaja por que me dijo que ahí en integramedica no las tomaban bien, que eran caras y no las entregaban altiro, fui a ese lugar y volví con la doctora, me dijo que tenia una infección respiratoria y que me iba a cambiar los medicamentos, repitiendome que su colega había hecho mal el diagnóstico, no quiso darme licencia, solo un justificativo, sabiendo que estoy con dolor, tos y malestares generales, argumentando de que mi licencia vencía hoy y que ella no venía mañana, me escribió en u. Papel mi diagnóstico y no me dio ninguna otra solución, solo que ella no podía hacer más y que integramedica era un mal lugar para atenderse. Fui a poner un reclamo, sin resultados , me pasaron un libro que no tiene hojas casi, y una de las administrativo me pidió mus papeles de atención y se fue donde la doctora, volviendo a casi una hora después diciéndome que la doctora había roto los papeles y que me mandaba una hoja donde decía que ne devolvía la plata, pedí hablar con un contralor y me lleve la sorpresa que es una enfermera clínica, que ne mando a decir varias veces que no me iba a recibir, la esperé tres horas y bajó hablar con otra persona que también fue mal atendida, me tuve que acercar para que me atendiera y ella muy poco empatica y altiva me dijo que no había nada que hacer y que me devolvía la plata, de forma arrogante enrrostrandome su cargo y sus estudios, sin ninguna preocupación por mi real problema, para mi es grave que un profesional hable mal de su trabajo y de sus colegas, no ne da tranquilidad y que envíen a una enfermera a pasarme un papel que es un vale por lo que pagué , yo buscaba atención de calidad, humanidad y salud, por algo fui y aquí pasaron cosas que de verdad deberían investigar , que no son normales, pésima atención J. S. S. ( una vergüenza para las que sí son enfermeras ) y de las doctoras de Medicina general que allí me atendieron, una por su mal diagnostico y la otra por solo dedicarse hablar de lo mal que lo había hecho la otra y de lo malo que era el centro donde ella trabaja, ahora entiendo por que me envió hacerme exámenes a su otro lugar de trabajo, de seguro le dan bonos por rx. Y yo quedé a la deriva con los mismos dolores, sin licencia y con dudas de mi diagnóstico.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Devolución de mis dos bonos y una disculpa de la enfermera, por su mal criterio y pobre trato hacia una persona que llevaba 3 horas esperándola.
Autor: M.M.
Publicado el Lunes, Junio 2, 2025 - 19:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Integramedica - Mala atención médica y espera de casi una hora Dr. José Luis Calleja Rivero

No Resuelto Sin Respuesta - Empresa Ni Profesional Se Han Contactado. Al día de hoy, transcurridos más de 10 días desde la presentación del reclamo, no he recibido ningún tipo de contacto por parte de IntegraMédica ni del Dr. José Luis Calleja Rivero.

Cero comunicación. Ni un correo, ni un llamado, ni siquiera un acuse de recibo automático confirmando que el reclamo fue leído. Nada.

No ha habido:
— Acuse de recibo del reclamo formal presentado por los canales oficiales de IntegraMédica.
— Contacto de Servicio al Cliente para dar seguimiento al caso.
— Reembolso del copago pagado por una consulta que jamás se concretó en condiciones profesionales.
— Respuesta ni disculpas del profesional involucrado.
— Ningún tipo de gestión visible orientada a subsanar los hechos denunciados.

Este silencio absoluto es, en sí mismo, una demostración de la nula importancia que tanto la clínica como el profesional le asignan a las quejas de sus pacientes. No solo se falla en la atención médica: se falla también en el proceso de reparación posterior, que es la última oportunidad que tiene una institución seria para corregir un mal servicio.

Un centro de salud que ignora sistemáticamente los reclamos de sus pacientes está enviando un mensaje muy claro sobre sus prioridades. Y ese mensaje debe quedar en conocimiento público.

Continuaré escalando este caso ante SERNAC, la Superintendencia de Salud y en todos los canales públicos y profesionales pertinentes hasta obtener una respuesta.

🙁 Integramedica - Mal profesional

No Resuelto Primer Mensaje Que Me Llega. Primer mensaje que me llega después de como 2 semanas nada resuelto… así que no tengo nada más que poner acá

🙂 Integramedica - Certificado Médico

Resuelto Resuelto. Ya esta Resuelto, costó pero se logró

🙁 Integramedica - Perdi mi hora porque no llego la recepcionista

No Resuelto Nada. No, responden hasta la fecha

🙁 Integramedica - Cobro indebido

No Resuelto Nada. Nadie me contacto.

🙁 Integramedica - Demora atención médica

No Resuelto No Me Han Dado Respuesta Sin Resultados. Aún no dan ni una explicación de la demora que tuve ese día, ya que no pude atenderme después de esperar una hora una falta de respeto para los pacientes

🙁 Integramedica - Retraso en los horario

No Resuelto No Solucionado. De integramedica respaldan que los médicos se retrasen y no se hacen cargo de su irresponsabilidad, ni siquiera piden disculpas por el tiempo perdido y los malestares generados

🙁 integramedica plaza egaña - excesivo tiempo de espera para que despues no te atendieran

No Resuelto No Resuelto. ignoran realmente los reclamos. Ninguna respuesta, nada de nada .LAMENTABLE

🙁 Integramedica - No cumplir con las horas agendadas

No Resuelto No He Recibido Contacto Aún De Nadie.. El reclamo aparentemente quedó en el aire porque nadie me contacto aún!

🙁 Integramedica - Retraso entrega de examenes

No Resuelto Resuelto. entregaron súper tarde, pero entregaron.
ni una disculpa fueron capaces de ofrecer porque estarían aceptando el error que cometieron.
me voy a redsalud mejor, además se puede agendar la hora de toma de muestra a diferencia de integramedica que anda todo al lote.

🙂 Integramedica - Devolución de dinero

Resuelto Resuelto. Me devolvieron el dinero en 20 días cuando debió ser en 7 , pero al menos se resolvió

🙂 Integramedica - devolución pago bono

Resuelto No Respondieron. No se devolvió el dinero, desistí del reclamo.

🙁 Integramedica san miguel - Retraso en atención

No Resuelto Nadie Se Ha Contactado Conmigo. No se han contactado conmigo, no me han hecho devolución de bono comprado, ni explicación, ni disculpas

Evita Integramedica
Prefiere Clínica Indisa