Perdida De Mi Encomienda

Estimados señores de Chilexpress,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda preocupación y malestar respecto a un envío que realicé el día 3 de mayo a través de su empresa.El envío contenía una chequera que necesitaba firma de la destinataria, la señora María Victoria Díez Díaz, quien se encuentra en Colombia, con el fin de solucionar diversas gestiones relacionadas con nuestro edificio. sin embargo, hasta la fecha, no solo no ha sido entregada a la destinataria, sino que además fue devuelta a Chile y, actualmente, aún no la he recibido de regreso.He acudido a la oficina de Príncipe de Gales y allí me informan que no existe registro de la devolución. Además, hace unos días he recibido una llamada de una persona que se identifica como Paula Donoso, quien afirma tener en su poder la chequera enviada por error y me solicita su dirección. sin embargo, me proporciona un teléfono que nunca contesta.Es inaceptable que su empresa no se haya comunicado conmigo, siendo yo el remitente de un documento tan delicado, y que hayan extraviado mi envío sin ofrecer ninguna explicación. solicito la recuperación inmediata de mis documentos y el reembolso del costo pagado por $42.907, ya que considero esta situación inadmisible y producto de la irresponsabilidad de sus funcionarios.Asimismo, quiero expresar mi desconcierto, ya que al consultar en la sucursal de Príncipe de Gales, me informan que nunca han entregado el producto. ¿Qué está ocurriendo? ¿Dónde está mi encomienda? ¿Por qué no ha llegado a mis manos?Espero una pronta respuesta y solución a esta problemática, ya que confío en la seriedad y profesionalismo de su empresa para resolver este asunto a la brevedad.Atentamente,