Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Chillán, Chile
  • 27, Enero 2020
  • Número: 643320

Integramedica

Negligencia dental prótesis fija

SEÑORES integramedica el trebol

PRESENTE


Durante el mes de diciembre del 2019 procedí a realizarme una prótesis fija en la pieza dental 2.5 con la dentista DANIELA PEREZ FROSSINI habilitadora oral de integramedica el trébol TALCAHUANO, luego de probarme el molde me cemento la corona de dicha pieza, utilizando anestesia por lo que yo poco y nada sentía al tacto con la lengua en la corona recién cementada. Durante la primera semana sentía algo entraño en la corona como una grieta" yo en mi ignorancia como paciente pensé que era normal y parte del proceso ya que confiaba en que la profesional había realizado su trabajo con excelencia.Una semana después de la instalaron de la prótesis fija vino el control POST-TRATAMIENTO donde la dentista no me menciona nada con respecto al estado de la corona y me dice te citare para 2 semanas mas para revisar tus ENCÍAS. yo confiando en la profesional no interpelo nada en el transcurso de las 2 semanas acudí a otro centro medico en busca de ORTODONCIA , donde en una revisión por un odontologo general me encuentra un desajuste cervical de la pieza dental,donde finalmente me alerto de que mi tratamiento estaba negligentemente realizado y si es que me habían dado aviso de esto, lo cual no había sido así. Yo aun teniendo la esperanza de que fuera un error de la evaluación clínica de dicho dentista, busque una segunda y una tercera opinión de odontologos y todos concluyeron en que el tratamiento estaba mal realizado y lo único que había que hacer era realizar el retiro de la corona ya que en ese estado pueden entrar microorganismos al hueso y ademas esta mas propensa a sufrir facturar asi que se debia cementar otra. Lo cual implica el RIESGO DE PERDER MI PIEZA DENTAL EN EL PROCESO DE CAMBIO DE CORONA, DEBIDO A UNA FRACTURA.Luego de todo esto me dirijo a integramedica TREBOL el lunes 6 de enero de 2020 a exigir una respuesta a la dentista DANIELA PEREZ FROSSINI, donde luego de realizar la revisión clínica me dice "si efectivamente esta mala, pero no te preocupes el cambio es gratis, costo 0" ESA ES UNA RESPUESTA DE UNA PROFESIONAL AUN PACIENTE ???? hasta el día de hoy no tengo una respuesta de que paso en mi corona y por que presenta ese desajuste desde el día uno, COMO SI FUERA CUALQUIER COSA MI PIEZA DENTAL, luego de la nula explicación de la den sita me dirijo a hablar con la COORDINADORA DENTAL PAMELA CONEJEROS LA CUAL FUE CERO ayuda ME DIJO QUE pusiera un reclamo vía web o presencial.Finalmente puse el reclamo el día 7 enero 2020 vía web EXIGIENDO LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO Y UN CAMBIO DE CORONA GRATUITO (debido a que este cambio implica probabilidades de perder mi diente), ADEMAS DE PAGO POR DAÑOS OCASIONADOS POR COSTOS ASOCIADOS A LA negligencia EN EL TRATAMIENTO (pasajes, daño moral, tratamiento de ortodoncia postergado)EXIGUO UNA PRONTA SOLUCIÓN y COMPENSACIÓN DE MI CASO YA QUE HASTA EL DÍA DE HOY 27 ENERO 2020 NO HE RECIBIDO ninguna respuesta FORMAL Y CONCRETA DEL CENTRO MEDICO INTEGRAMEDICA EL TRÉBOL..
Autor: L. .
Publicado el Lunes, Enero 27, 2020 - 18:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Cero comunicación. Ni un correo, ni un llamado, ni siquiera un acuse de recibo automático confirmando que el reclamo fue leído. Nada.

No ha habido:
— Acuse de recibo del reclamo formal presentado por los canales oficiales de IntegraMédica.
— Contacto de Servicio al Cliente para dar seguimiento al caso.
— Reembolso del copago pagado por una consulta que jamás se concretó en condiciones profesionales.
— Respuesta ni disculpas del profesional involucrado.
— Ningún tipo de gestión visible orientada a subsanar los hechos denunciados.

Este silencio absoluto es, en sí mismo, una demostración de la nula importancia que tanto la clínica como el profesional le asignan a las quejas de sus pacientes. No solo se falla en la atención médica: se falla también en el proceso de reparación posterior, que es la última oportunidad que tiene una institución seria para corregir un mal servicio.

Un centro de salud que ignora sistemáticamente los reclamos de sus pacientes está enviando un mensaje muy claro sobre sus prioridades. Y ese mensaje debe quedar en conocimiento público.

Continuaré escalando este caso ante SERNAC, la Superintendencia de Salud y en todos los canales públicos y profesionales pertinentes hasta obtener una respuesta.

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Resuelto Resuelto. Ya esta Resuelto, costó pero se logró

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No Resuelto No Resuelto. ignoran realmente los reclamos. Ninguna respuesta, nada de nada .LAMENTABLE

🙁 Integramedica - No cumplir con las horas agendadas

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🙁 Integramedica - Retraso entrega de examenes

No Resuelto Resuelto. entregaron súper tarde, pero entregaron.
ni una disculpa fueron capaces de ofrecer porque estarían aceptando el error que cometieron.
me voy a redsalud mejor, además se puede agendar la hora de toma de muestra a diferencia de integramedica que anda todo al lote.

Evita Integramedica
Prefiere Hospital Barros Luco