- San Bernardo, Chile
- 19, Febrero 2020
- Número: 647891
Anulación de hora
PRESENTE
Buenas tardesEl 28/01/2020 reservé on line, 2 horas ( una para mi madre y otra para mi) con el reumatólogo Gino R. Baccigaluppi para el 20/02/20 . Hoy 19/02/20 a las 13hrs. llaman a mi madre para informarle que su hora fué anulada. Llamo al Call center (Fono:600718600) para preguntar por mi hora y por el motivo de anulación y me indican que mi hora también está anulada pero que en algún momento del día me llamarán... Pedí estas hora con 22 días ANTICIPACIÓN, en un horario que nos acomoda y ellos me anulan un día antes sin asco y argumentando que el doctor salió de VACACIONES.Casualmente este doctor atiende en clínica MEDS donde su arancel es bastante más C. que donde yo reservé y miren que extraño AHI SI TIENE HORAS DISPONIBLES y NO está de vacaciones.Entonces me pregunto cuál es el real motivo de anular hora a pacientes que están un un cuadro de dolo( que es nuestro caso) y que se han aguantado por más de un mes si claramente noes por "vacaciones" ?? quién anula las horas ?? el centro médico o el Doctor ??La señora que atiende en el call center me indica que no puede hacer nada y me ofrece agendar para marzo ( mes Socialmente conflictivo) y que lo tome o lo deje, así de simple ....Que mala atención entrega el centro médico mal llamado Clínica Bicenario, cuanto no entrega el servicio que ofrece de forma responsable y a favor de sus clientes/pacientes.
Autor: G.V.