Autor:

🙁 No Conforme

28 Mayo, 2020 - 18:39
Compre un bono y no me atendieron
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 14, Mayo 2020
  • Número: 670712

Integramedica

Mala atencion pediatra

SEÑORES integramedica Barcelon

PRESENTE


Reclamo por falta de respeto en atenciòn de la pediatra A. Jarufe. Suele atender con atrasos pero esta vez llegò ella a las 10:15 el dia de hoy jueves 13 de mayo, a esa hora teniamos la cita mèdica, habia una pareja esperando con 2 niños ellos tenian cita a las 10:00. La doctora llegò y los atendiò enseguida, nosotros estuvimos esperando màs de 1 hora y ni siquiera nos pidieron disculpas o nos ofrecieron otra opcion mientras esperabamos con nuestro bebe. En eso llega otra paciente que tenia hora a las 10:50, mientras escuchabamos como la doctora atendia a los 2 niños que habian entrado quienes lloraban un monton. Eramos los unicos esperando, nadie nos dio una disculpa o una solucion, nosotros tuvimos que pedir permiso en el trabajo para asistir a la cita medica, arriesgando a nuestro bebe por lo del virus, ademàs de contar que teniamos que pagar el estacionamiento que no es nada de barato, fuimos a preguntar al servicio de atencion al cliente para tener una solucion y nada, solo nos dicen que pongamos el reclamo o cambiar el bono que ya estaba pagado y esperar que otro pediatra nos atienda en la tarde. La doctora sòlo se asomò pasado de las 11 a pedir que la esperaran 1 minuto y se volvìo a meter, obviamente pasaron mas minutos y nos aburrimos y retiramos del lugar habiendo pagado el bono, indignados por la falta de respeto y empatìa por la atencion con los pacientes. Nadie nos dio una disculpa siquiera, fuimos a perder dinero y tiempo, y lo peor arriesgarnos a contagiarnos con el virus exponiendonos a salir a la calle. no recomiendo para nada esta pediatra y este centro mèdico Integramedica Barcelona de Providencia.
Autor: I.P.
Publicado el Jueves, Mayo 14, 2020 - 14:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 integramedica manquehue - mala atención traumatólogo

No Resuelto Atención De Médico Traumatólogo. Finalmente me dijeron que todo estaba bien y salí sin plantilla para la dificultar de pisada de mi hijo

🙁 Integramedica - Retraso y anulación de la consulta

No Resuelto Que Se Me Devuelva El Valor De La Consulta Y Se Amoneste A La Doctora Por Conducta Poco ética Reiterada. Buscando por este mismo medio, la doctora acumula otros reclamos por la misma causa. Además, cuando fui a integramedica a solicitar la devolución. Me dijeron que la doctora habia evolucionado la consulta, sin que siquiera me hubiera atendido. Cosa que otros pacientes también atestiguaron. A la fecha aun no se me regresa el valor de la consulta no realizada.

🙁 Integramedica Barcelona - Mala atención Medico Victor Cabrera

No Resuelto Nadie Se Ha Comunicado. Sin comentarios

🙁 Integramedica - Mala atención médica y espera de casi una hora Dr. José Luis Calleja Rivero

No Resuelto Sin Respuesta - Empresa Ni Profesional Se Han Contactado. Al día de hoy, transcurridos más de 10 días desde la presentación del reclamo, no he recibido ningún tipo de contacto por parte de IntegraMédica ni del Dr. José Luis Calleja Rivero.

Cero comunicación. Ni un correo, ni un llamado, ni siquiera un acuse de recibo automático confirmando que el reclamo fue leído. Nada.

No ha habido:
— Acuse de recibo del reclamo formal presentado por los canales oficiales de IntegraMédica.
— Contacto de Servicio al Cliente para dar seguimiento al caso.
— Reembolso del copago pagado por una consulta que jamás se concretó en condiciones profesionales.
— Respuesta ni disculpas del profesional involucrado.
— Ningún tipo de gestión visible orientada a subsanar los hechos denunciados.

Este silencio absoluto es, en sí mismo, una demostración de la nula importancia que tanto la clínica como el profesional le asignan a las quejas de sus pacientes. No solo se falla en la atención médica: se falla también en el proceso de reparación posterior, que es la última oportunidad que tiene una institución seria para corregir un mal servicio.

Un centro de salud que ignora sistemáticamente los reclamos de sus pacientes está enviando un mensaje muy claro sobre sus prioridades. Y ese mensaje debe quedar en conocimiento público.

Continuaré escalando este caso ante SERNAC, la Superintendencia de Salud y en todos los canales públicos y profesionales pertinentes hasta obtener una respuesta.

🙁 Integramedica - Mal profesional

No Resuelto Primer Mensaje Que Me Llega. Primer mensaje que me llega después de como 2 semanas nada resuelto… así que no tengo nada más que poner acá

🙂 Integramedica - Certificado Médico

Resuelto Resuelto. Ya esta Resuelto, costó pero se logró

🙁 Integramedica - Perdi mi hora porque no llego la recepcionista

No Resuelto Nada. No, responden hasta la fecha

🙁 Integramedica - Cobro indebido

No Resuelto Nada. Nadie me contacto.

🙁 Integramedica - Demora atención médica

No Resuelto No Me Han Dado Respuesta Sin Resultados. Aún no dan ni una explicación de la demora que tuve ese día, ya que no pude atenderme después de esperar una hora una falta de respeto para los pacientes

🙁 Integramedica - Retraso en los horario

No Resuelto No Solucionado. De integramedica respaldan que los médicos se retrasen y no se hacen cargo de su irresponsabilidad, ni siquiera piden disculpas por el tiempo perdido y los malestares generados

🙁 integramedica plaza egaña - excesivo tiempo de espera para que despues no te atendieran

No Resuelto No Resuelto. ignoran realmente los reclamos. Ninguna respuesta, nada de nada .LAMENTABLE

🙁 Integramedica - No cumplir con las horas agendadas

No Resuelto No He Recibido Contacto Aún De Nadie.. El reclamo aparentemente quedó en el aire porque nadie me contacto aún!

🙁 Integramedica - Retraso entrega de examenes

No Resuelto Resuelto. entregaron súper tarde, pero entregaron.
ni una disculpa fueron capaces de ofrecer porque estarían aceptando el error que cometieron.
me voy a redsalud mejor, además se puede agendar la hora de toma de muestra a diferencia de integramedica que anda todo al lote.

Evita Integramedica
Prefiere Hospital Barros Luco