Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Estación Central, Chile
  • 01, Junio 2020
  • Número: 675624

Integramedica

Negligencia y vulnerabilidad de derechos del paciente

SEÑORES Integramédica estación Central

PRESENTE


Me parece que integramédica, es un centro que no está apto para atender a la gente en esta pandemia de coronavirus. El día 20 de mayo 2020, fui al centro de integramédica de estación central por síntomas de covid-19, la doctora que me atendió D. LÓPEZ ARAYA, no quiso darme licencia médica por que dijo que yo no la necesitaba, puesto que me encontraba con teletrabajo. Yo quedé sin palabras y como me sentía tan mal, me hice de inmediato el examen que me solicitó hacerme y me fui a mi casa con fiebre a trabajar. Mi empleador notaba que yo no estaba apta para trabajar por los malestares y síntomas que presentaba (tos seca y continúa, falta de aire al hablar o hacer cosas), por lo qué me preguntó por que la doctora no me había dado licencia médica, a lo que respondí que la doctora no hallaba la hora que yo saliera de la consulta y no me dio ni siquiera algún medicamento para la tos. Por lo que mi empleador me ofreció tomarme vacaciones y que solicitara al centro médico una licencia, que era mi derecho en esta pandemia por sospecha de coronavirus. Envié durante los días 21 al 29 de Mayo constantes mensajes al correo de [email protected], a lo que me dijeron que ellos no me podían dar licencia, si la doctora no me había dado, no tenía derecho. Me molestó mucho la situación pero traté de estar tranquila ya que tuve que optar por los días de vacaciones. 9 días después (29 de Mayo), ingresé a la página y estaban mis resultados, dando POSITIVO, por lo qué informé de inmediato a mi empleador y a integrámdica, solicitando mi respectivo tratamiento que ellos vía telefónica me dijeron que tenia derecho y por supuesto mi licencia médica correspondiente. Envié muchos correos desde el 29 DE MAYO HASTA EL 01 DE JUNIO, nunca se me entregó respuesta, llamé varias veces y me cortaban el teléfono y las veces que respondían no me derivaban al correo de gestión. gracias a Dios encontré un centro médico online que me atendió, me brindó tratamiento y entregó licencia médica correspondiente. Me da verguenza LA NULA ATENCIÓN DE ESTE CENTRO MÉDICO. VOY A LLEGAR HASTA EL FINAL. POR QUE POR ESTA POCA PREPARACIÓN Y NULA ATENCIÓN PUEDEN OCURRIR NEGLICENCIAS MÁS GRABES QUE LAS MIAS. EN ESTE CENTRO NO ENTREGAN RESPUESTAS NI NADA, UNA LASTIMA... ´llegaré hasta las últimas consecuencias, por que no puede ser que la palabra mágica que ocupen es "ESTAMOS COLAPSADOS" se supone que ellos brindan un servicio de salud y sea como sea deben dar respuesta a sus clientes.
Autor: N.Y.
Publicado el Lunes, Junio 1, 2020 - 20:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Que Se Me Devuelva El Valor De La Consulta Y Se Amoneste A La Doctora Por Conducta Poco ética Reiterada. Buscando por este mismo medio, la doctora acumula otros reclamos por la misma causa. Además, cuando fui a integramedica a solicitar la devolución. Me dijeron que la doctora habia evolucionado la consulta, sin que siquiera me hubiera atendido. Cosa que otros pacientes también atestiguaron. A la fecha aun no se me regresa el valor de la consulta no realizada.

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🙁 Integramedica - Mala atención médica y espera de casi una hora Dr. José Luis Calleja Rivero

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Cero comunicación. Ni un correo, ni un llamado, ni siquiera un acuse de recibo automático confirmando que el reclamo fue leído. Nada.

No ha habido:
— Acuse de recibo del reclamo formal presentado por los canales oficiales de IntegraMédica.
— Contacto de Servicio al Cliente para dar seguimiento al caso.
— Reembolso del copago pagado por una consulta que jamás se concretó en condiciones profesionales.
— Respuesta ni disculpas del profesional involucrado.
— Ningún tipo de gestión visible orientada a subsanar los hechos denunciados.

Este silencio absoluto es, en sí mismo, una demostración de la nula importancia que tanto la clínica como el profesional le asignan a las quejas de sus pacientes. No solo se falla en la atención médica: se falla también en el proceso de reparación posterior, que es la última oportunidad que tiene una institución seria para corregir un mal servicio.

Un centro de salud que ignora sistemáticamente los reclamos de sus pacientes está enviando un mensaje muy claro sobre sus prioridades. Y ese mensaje debe quedar en conocimiento público.

Continuaré escalando este caso ante SERNAC, la Superintendencia de Salud y en todos los canales públicos y profesionales pertinentes hasta obtener una respuesta.

🙁 Integramedica - Mal profesional

No Resuelto Primer Mensaje Que Me Llega. Primer mensaje que me llega después de como 2 semanas nada resuelto… así que no tengo nada más que poner acá

🙂 Integramedica - Certificado Médico

Resuelto Resuelto. Ya esta Resuelto, costó pero se logró

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🙁 Integramedica - Demora atención médica

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No Resuelto No Solucionado. De integramedica respaldan que los médicos se retrasen y no se hacen cargo de su irresponsabilidad, ni siquiera piden disculpas por el tiempo perdido y los malestares generados

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No Resuelto No Resuelto. ignoran realmente los reclamos. Ninguna respuesta, nada de nada .LAMENTABLE

🙁 Integramedica - No cumplir con las horas agendadas

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🙁 Integramedica - Retraso entrega de examenes

No Resuelto Resuelto. entregaron súper tarde, pero entregaron.
ni una disculpa fueron capaces de ofrecer porque estarían aceptando el error que cometieron.
me voy a redsalud mejor, además se puede agendar la hora de toma de muestra a diferencia de integramedica que anda todo al lote.

Evita Integramedica
Prefiere Hospital Barros Luco