Problemas para ingresar licencia medica

Buenas tardes el dia 09 de julio fui operada de una cadera protesis el dia lunes comence con mis tramites de enviar la licencia por online a dicha caja mi empresa hizo los tramites tambien por online llenando los datos y todo lo que se hace. la he enviado casi 10 veces a caja de los andes y siempre hay un pero ...que no esta bien scaneado .que esta ilegible esto ..que falta el cuerpo c..y blabla...y yo sin poder moverme de casa si estoy recuperando mi cadera,, ademas la cuarentena etc..pasan los dias y no se que hacer a quien recurrir pensaba ir personalmente a alguna sucursal la mas cerca de san pablo altura 25.000. app...esta cerrada para que decir llamar a dicha caja marca el 1 marca tu rut..espera y espera mas de 40 minutos..y nunca nadie te atiende...quise usar el wuatsapp lo mismo ingresa al formato pon tu rut .pon tu fecha de nacimiento y el dicho formato me derivaba a crear nuevo contacto y los muy cara de ***a me dicen has traspasado los intentos ..regresa en 24 horas mas....que impotencia me da...lo que mas me preocupa es que pasa los dias ...y posiblemente esta licencia sea rechazada...lo mas ideal seria ir personalmente pero no es tan facil en i condicion...desesperadamaria