Luego de hablar con un par de personas de Energy, quienes aseguraban habían cambiado las condiciones del contrato y explicarles lo grave de un cambio unilateral de contrato, nos devolvieron una suma de dinero que no tengo claro en qué se basaron, ya que fue el mismo monto para ambos, pero yo había congelado casi dos meses y mi marido uno, pero ya es una diferencia pequeña que no me vale la pena seguir gastando energía en ello.
Si bien tuvo un desenlace acorde a lo que firmé, están lejos de haber proporcionado una atención al cliente DECENTE.
Resuelto
Autor:
🙂 Devolvieron Un Porcentaje De Dinero
15 Septiembre, 2020 - 16:35
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 01, Septiembre 2020
- Número: 712277
Contraté un plan prepago anual junto a mi marido, el que tenía vigencia de mayo 2019 a mayo 2020. Entre medio ambo congelamos 1.5 meses. El club cerró a mediados de marzo por temas obvios. En la cláusula N°16 del contrato redactado por ellos y firmado por ambas partes, menciona claramente que, si los clubes se ven en la obligación de cerrar, Energy debe reubicar a los socios o restituir las sumas de dinero pagadas anticipadamente A ELECCIÓN DEL SOCIO.La única respuesta que dan, es que esos meses se me adicionarán para cuando vuelvan a abrir y que mi plan no considera devoluciones de dinero, siendo que tengo el contrato firmado!!! No me sirve que me devuelvan esos meses, ya que no es posible que me aseguren que podré hacer uso de todas las áreas del gimnasio (incluyendo el spa y piscina temprada) con la seguridad sanitaria correspondiente y simplemente quiero la devolución de mi dinero a lo que continuan negándose, pero como gimnasio siguen invirtiendo en publicidad.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me devuelvan los $143.500 clp que quedaron pagados y no fue posible hacer uso.
Autor: D.U.
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