Me estan cobrando servicio lo cual no estoy inscrita, llevo varios meses con el mismo problema, segùn entel debo reclama

Estimados junto con saludarlos , necesito a la brevedad que me solucionen el problema, yo no tengo netflix,en mi casa y menos en mi celular y llevo varios meses pagando un servicio que no contrate y no ocupo ,segùn Entel ustedes deben responder por estos cobros y hacer devoluciòn del dinero, Aùn màs Entel me dice que me tienen bloqueado el servicio y no se porque me siguen cobrando algo que no contrate y no ocupo, favor espero ytener pronta respuesta de parte de ustedes.atentamenteMarìa Elena marìn Villasante