No informe a orsan por cheque redepositado y pagado.

Sres,Cencosud, con fecha 04.06.2018 pagué mi cuenta con cheque # 9213400 por $ 470.000 en Santa Isabel Viña. Dicho cheque fue protestado por forma (firma disconforme), en ese momento yo me encontraba fuera del país y mi hijo hizo los trámites pertinentes y el cheque fue redepositado y pagado por canje el 21.06.2018 sin problemas. Con fecha 16.08.2019 (un año después) Orsan me envía un correo diciendo que el cheque fue protestado, me comunique con una ejecutiva de Orsan ( María José Meriches) y le informe del pago del cheque y le envié fotocopia de mi cuenta corriente donde aparece el pago por canje el 21.06.2018, quedando ella conforme con la información. Con fecha 10.09.2020 (dos años) recibí nuevamente un correo y llamados telefónicos de Orsan por el cobro del cheque. Con mucha molestia volví a escribir a la nueva ejecutiva que me estaba llamando (Daniela Gajardo de Orsan) y le informe nuevamente lo mismo y le envié nuevamente la información del pago del cheque. Cabe mencionar que hable con mi ejecutiva de mi banco Itau y me informo que el cheque se pagó y que debía resolverlo con Cencosud que es el encargado de informar a Orsan sobre el pago conforme. A la fecha he seguido recibiendo correos y llamados telefónicos lo que me tiene muy molesta ya que han transcurrido tres años y no han solucionado el problema. Debo mencionar que soy cliente antigua de Cencosud y he pagado con cheque algunas veces y si tuviera problemas de pago ya me habrían cerrado la cuenta, Agradeceré revisar sus pagos de la fecha mencionada y solucionar este molesto problema o tendré que hacer un reclamo a un nivel superior con mi abogado. Esperando una pronta solución a mi reclamo, le saluda atentamente.María Eliana Soto