No me devuelven mi dinero

Estimados Señores :Les escribo para manifestar mi profunda molestia y desilusión con empresa Salcobrand.cl Compré productos en salcobrand.cl el 11/12 /2020, pagando con mi tarjeta de crédito, un monto de $67.284, esperé los 15 dias que puede demorar en llegar el pedido, al comprobar, que no llegó, realicé reclamo vía telefónica y mail, adjuntando fotos del pedido y del cargo en mi cuenta bancaria, descontada a nombre de Salcobrand.He solicitado en múltiples ocasiones al servicio al cliente de la empresa, donde cada vez aplazan más el plazo de esta reversa de dinero, generando en mi una pérdida de confianza en dicha entidad farmacéutica.Los numero de reclamo en dicha entidad Han sido :477524 y 465574. También he reclamado a sernac, donde Salcobrand contesto , que lamenta lo sucedido y reversará el dinero en un plazo de 7 días hábiles a partir del 10 de febrero 2021, a la fecha aun no han cumplido Estimados he visto que han podido dar solución a casos similares, por lo espero que pronto me ayuden a solucionar, este problema, tal como lo han hecho con otros reclamos. La Serena, 28 de Febrero de 2021