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🙁 No Me Ha Llegado Ningún Resultado...

30 Marzo, 2021 - 14:13
No me ha llegado nada, ninguna respuesta del reclamo
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Estación Central, Chile
  • 16, Marzo 2021
  • Número: 777147

Integramedica

Mala atencion

SEÑORES Integra medica estación central

PRESENTE


La primera vez que fui, a pesar de que no salgo y vivo sola y hago teletrabajo me mandaron a hacer pcr, este salió negativo y no hubo control los examen para que me vieran que es lo que tenía, tuve que volver a ir y volver a pagar para que me viera una doctora de atención general, esta "doctora" M. E. R. González cuando me atendió no me preguntó nada, solo me tocó la guata y me tomo la precio, a pesar de los síntomas que tenía no hizo nada más, y en vez de que me hablara o preguntara por mis síntomas ... Al ver qué trabajo en Falabella me empezó a preguntar sobre las compras de internet, que si ella compraba cuánto se demoraban, me empezó a hacer preguntas que si ella llamara a Falabella se lo podrías contestar, pero está no era la ocasión, al final me dio tres días de licencia y me dijo que yo debía curarme con aguas de hierbas y solo me dio unos remedios por qué YO le dije que tenía vómitos y dolor, pero nada más.Que mala atención pague más de $30000 entre que me enviaron a hacer un examen el cual di la información que no tenía covid y luego cuando deben atenderme la doctora me pregunta por las compras que va a hacer... Ningún respeto con la salud de las personas, no deberían atender personas así, aparte me citaron a las 9:30 y pasado de las 10 de la mañana aún no me atendían, me acerque al mesón, llamaron a la doctora y ella dijo que estaba esperando a una paciente... A lo que la paciente que favorablemente estaba a mí lado le dice -pero si a mí ya me atendio- salí hace rato.... O sea... La doctora floja ya que no hace si trabajo... Despistada y una burla para los pacientes... Pésimo servicio y pésima atención, solo nos hacen gastar plata y no dan un buen diagnóstico y con sus malas prácticas aparte de tener que pagarles... Perdemos nosotros dinero en el trabajo al pedir los permiso para ir a un lugar donde no se toman enserio su trabajo.
Objetivo: Obtener una solucion Disculpa, reembolso o que me vea una persona que si haga bien su trabajo y sanción a la doctora que me atendió por floja e incompetente, ya que a mí quien me devuelve la plata de todos los bonos que compre? O de los remedios me que dio sin revisarme?
Autor: R.F.
Publicado el Martes, Marzo 16, 2021 - 14:09. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Cero comunicación. Ni un correo, ni un llamado, ni siquiera un acuse de recibo automático confirmando que el reclamo fue leído. Nada.

No ha habido:
— Acuse de recibo del reclamo formal presentado por los canales oficiales de IntegraMédica.
— Contacto de Servicio al Cliente para dar seguimiento al caso.
— Reembolso del copago pagado por una consulta que jamás se concretó en condiciones profesionales.
— Respuesta ni disculpas del profesional involucrado.
— Ningún tipo de gestión visible orientada a subsanar los hechos denunciados.

Este silencio absoluto es, en sí mismo, una demostración de la nula importancia que tanto la clínica como el profesional le asignan a las quejas de sus pacientes. No solo se falla en la atención médica: se falla también en el proceso de reparación posterior, que es la última oportunidad que tiene una institución seria para corregir un mal servicio.

Un centro de salud que ignora sistemáticamente los reclamos de sus pacientes está enviando un mensaje muy claro sobre sus prioridades. Y ese mensaje debe quedar en conocimiento público.

Continuaré escalando este caso ante SERNAC, la Superintendencia de Salud y en todos los canales públicos y profesionales pertinentes hasta obtener una respuesta.

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No Resuelto Nada. Nadie me contacto.

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No Resuelto Resuelto. entregaron súper tarde, pero entregaron.
ni una disculpa fueron capaces de ofrecer porque estarían aceptando el error que cometieron.
me voy a redsalud mejor, además se puede agendar la hora de toma de muestra a diferencia de integramedica que anda todo al lote.

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