Demora en la entrega de lentes opticos

Mande hacer mis lentes ópticos el día 03-03-21, con entrega fecha 19-03 hasta la fecha 25-03 no han llegado, llame el día 22-03 a servicio al cliente para saber q pasa la srta q me atendió dijo q aún no estaban listos, me dijo q me llamarían o me enviarían un correo dentro de las 24 o 48 hrs aún espero , muy irresponsable la óptica, cómo cliente exijo mis lentes los necesito son una necesidad no un lujo, aparte q si no llegan en la fecha no te llaman para decirte q pasa, por lo visto les gusta recibir los pagos y no rsp, pague al contado pero ni así son responsables , estoy decepcionada de la óptica necesito mis lentes ya q los q tengo se me quebraron y son mis segundos ojos , espero rsp ,ah la excusa es por la pandemia pero estuvo leyendo otros reclamos y hay unos iguales a los míos del año 2020 antes de q comenzara la pandemia, eso significa q son muy irresponsables, espero este reclama sirva de algo y apuren la causa.